培訓(xùn)講師，你還能活幾天？

   
　　培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)非常誘人的行業(yè).據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì),截止2004年底,培訓(xùn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)2000億的規(guī)模,且正以每年30%以上的速度迅速增長(zhǎng),而行業(yè)利潤(rùn)甚至已接近1000億元.不過(guò),培訓(xùn)行業(yè)仍然是一個(gè)初級(jí)行業(yè).從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多,"大市場(chǎng),小作坊"的現(xiàn)象非常突出.以上海為例,3300多家培訓(xùn)公司中年度利潤(rùn)規(guī)模在100萬(wàn)以內(nèi)的占60%,1000萬(wàn)以上的只占2.1%.而目前全國(guó)還沒(méi)有一家培訓(xùn)公司能達(dá)到市場(chǎng)份額的1%.
　　面對(duì)市場(chǎng)容量大、行業(yè)利潤(rùn)高的培訓(xùn)市場(chǎng),培訓(xùn)公司為什么都做不大呢?市場(chǎng)的"繁榮"后面必然隱藏著行業(yè)的深層危機(jī)!
　　危機(jī)一:人云亦云,培訓(xùn)課程缺乏創(chuàng)新
　　培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)宣揚(yáng)、倡導(dǎo)創(chuàng)新最積極的行業(yè),但其本身創(chuàng)新卻不盡人意.培訓(xùn)市場(chǎng)跟風(fēng)現(xiàn)象極其普遍,課程內(nèi)容同質(zhì)化傾向異常嚴(yán)重.體驗(yàn)式培訓(xùn)好做,就都做拓展訓(xùn)練,績(jī)效管理的課好賣,就都來(lái)賣績(jī)效管理課……跟隨型的培訓(xùn)公司在市場(chǎng)上比例至少占到80%.培訓(xùn)公司的主要精力放在炒作、包裝講師方面,講師也是"思維懶惰",不愿花更多精力開(kāi)發(fā)新的課程,奉行"拿來(lái)主義",走"模仿"路線:模仿課程,模仿內(nèi)容,模仿案例故事,模仿授課技巧……
　　沒(méi)有創(chuàng)新就不會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力.由于課程缺乏創(chuàng)新,大家就都擠在價(jià)格這條窄路上死拼,為爭(zhēng)取客戶,甚至不惜互相拆臺(tái).價(jià)格占打得轟轟烈烈,好不熱鬧.實(shí)質(zhì)上,這種人為制造的繁榮假象,更讓人云里霧里,難以看清培訓(xùn)價(jià)值的廬山真面目,反過(guò)來(lái),降低了培訓(xùn)業(yè)在消費(fèi)者
　　危機(jī)二:魚(yú)龍混雜,優(yōu)秀講師鳳毛麟角
　　優(yōu)秀講師的缺乏已經(jīng)成為制約培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸.由于進(jìn)入門檻很低,講師隊(duì)伍魚(yú)龍混雜:有專家教授、資深經(jīng)理人,也有海外騙子;懂理論的可以講,有實(shí)踐的可以講;成功的可以講,失敗的也可以講.在沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的前提下,很多講師就把心思花在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)上.在講臺(tái)上不斷做秀,通過(guò)極富魅力的語(yǔ)言表現(xiàn)力、煽動(dòng)人心的肢體動(dòng)作,加上頭暈?zāi)垦５囊暵?tīng)效果,以現(xiàn)場(chǎng)布置、音樂(lè)氛圍讓人覺(jué)得課程非常棒,可實(shí)用的東西并不多.這一點(diǎn),一些港臺(tái)講師做得尤為突出,內(nèi)地講師中東施效顰者也比比皆是.
　　還有一些講師只有空洞的理論,缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).很難有的放矢,所講的內(nèi)容與實(shí)際操作相差甚遠(yuǎn),被學(xué)員請(qǐng)下臺(tái)的尷尬現(xiàn)象時(shí)有耳聞.這樣不負(fù)責(zé)任的講師怎么能讓市場(chǎng)成熟?怎么能讓企業(yè)花大把的錢做培訓(xùn)呢?
　　危機(jī)三:人才匱乏,從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高
　　培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)高、低層次嚴(yán)重分離的現(xiàn)象.不可否認(rèn),業(yè)內(nèi)有很多優(yōu)秀的高素質(zhì)講師,可是大部分的市場(chǎng)人員、操作人員普遍素質(zhì)不高,對(duì)管理、對(duì)培訓(xùn)并不了解,而他們面對(duì)的客戶基本是企業(yè)中高層管理人員,要去解釋、推廣他們課程談何容易.
　　企業(yè)管理層關(guān)心的不是培訓(xùn)本身,而是戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)、人才、利潤(rùn),而很多培訓(xùn)推廣人員并不懂這些,只是一味地和客戶講我們的講師如何優(yōu)秀,課程如何實(shí)用,價(jià)格如何優(yōu)惠.就象賣蘿卜白菜一樣:剛從地里挖來(lái)的蘿卜又鮮又脆,白菜新鮮有營(yíng)養(yǎng),錯(cuò)過(guò)了這一村就沒(méi)有下一店.如果麥肯錫、奧美廣告也這樣做銷售,會(huì)取得今天的輝煌業(yè)績(jī)嗎?他們的咨詢顧問(wèn)去跟客戶談生意還要收費(fèi),而培訓(xùn)銷售人員能約見(jiàn)到客戶就很不容易了.所以世界上真正做得好的公司都是用價(jià)值去創(chuàng)造市場(chǎng)、贏得客戶,人員素質(zhì)不高會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展.
　　危機(jī)四:墨守成規(guī),運(yùn)作模式單調(diào)
　　培訓(xùn)界有一個(gè)耐人尋味的現(xiàn)象:培訓(xùn)公司在開(kāi)展現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),而自身的經(jīng)營(yíng)卻非常原始簡(jiǎn)單;給別人講銷售,自己的課程銷售又不理想;教別人怎么管理公司,自己的公司都管不好.90%的培訓(xùn)公司沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃,95%的公司沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷方式,大多數(shù)還停留在推銷的方式,沒(méi)有用營(yíng)銷的方式做市場(chǎng).如果按照營(yíng)銷大師科特勒講的"營(yíng)銷的目的就是使推銷成為不必要",大多數(shù)公司事實(shí)上是做不到這一點(diǎn),常用的業(yè)務(wù)手段還是以做廣告、打電話、發(fā)傳真郵件簡(jiǎn)單方式為主,比較好一點(diǎn)的公司懂得用說(shuō)明會(huì)的方式去開(kāi)拓市場(chǎng).
　　培訓(xùn)業(yè)的贏利模式也非常有限,市場(chǎng)主要就是公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)兩種方式.而事實(shí)上,如果跳出培訓(xùn)行業(yè)看,可以實(shí)現(xiàn)贏利的模式遠(yuǎn)不止這兩種,可以借鑒娛樂(lè)圈的經(jīng)營(yíng)方式多方面贏利.培訓(xùn)可以推出課程,也可以推出書(shū)籍、CD、軟件等衍生產(chǎn)品,就像好萊塢每推出一部大片,他們的贏利點(diǎn)決不限于票房收入一樣.
　　危機(jī)五:背信棄義,職業(yè)操守欠缺
　　培訓(xùn)行業(yè)很奇怪,應(yīng)該是職業(yè)道德更加強(qiáng)調(diào)多一些,可事實(shí)恰恰相反.不講道德,不講人品的講師比比皆是.有的培訓(xùn)公司背著他們的代理商,直接將代理商開(kāi)發(fā)的客戶拉過(guò)來(lái)上課,使代理商有一種替他人做嫁衣的感覺(jué).有些講師在臨上課時(shí)將授課費(fèi)抬高,讓代理商措手不及,非常被動(dòng),蒙受損失.像這樣的行為現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)市場(chǎng)的誠(chéng)信.當(dāng)誠(chéng)信成問(wèn)題時(shí),培訓(xùn)業(yè)的營(yíng)銷交易成本會(huì)大大提高,而這種情況往往是將成本轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上,使培訓(xùn)費(fèi)用大大提高.
　　有的講師對(duì)授課質(zhì)量很不負(fù)責(zé).課程設(shè)計(jì)不科學(xué)、案例缺少事實(shí)依據(jù),難免會(huì)漏洞百出.有位臺(tái)灣過(guò)來(lái)的頂級(jí)管理大師,經(jīng)常提到一個(gè)萊茵河畔釣魚(yú)的案例,可了解德國(guó)的人不禁提出疑問(wèn):萊茵河什么時(shí)候允許釣魚(yú)了?拿這樣的案例授課,其價(jià)值幾何確實(shí)值得懷疑.
　　危機(jī)六:鼠目寸光,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略
　　目前,市場(chǎng)上有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的培訓(xùn)公司不多.首先表現(xiàn)在人才隊(duì)伍的培養(yǎng)上,對(duì)人才的培養(yǎng)重視不夠.培訓(xùn)公司能請(qǐng)得起大牌的講師,卻請(qǐng)不起優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才.這是培訓(xùn)公司發(fā)展不快的最大瓶頸和尷尬之一.在告訴其他企業(yè)要重視人才隊(duì)伍的建設(shè),而常常忽視了自己的人才.很多培訓(xùn)公司自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)基本沒(méi)什么,以為自己開(kāi)的一些課程讓員工去聽(tīng)聽(tīng)就是培訓(xùn),其實(shí)這樣的方式?jīng)]有系統(tǒng)性、針對(duì)性,很難有什么效果.
　　此外,在品牌建設(shè)方面,也缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí).很多培訓(xùn)公司只是著力打造講師的品牌而忽視公司的品牌,致使培訓(xùn)公司的品牌集中度很低,市場(chǎng)上難得有幾家品牌培訓(xùn)公司.培訓(xùn)不是一個(gè)簡(jiǎn)單商品的購(gòu)買而是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程,它需要一個(gè)從市場(chǎng)到銷售、師資、后續(xù)的教務(wù)、教學(xué)的團(tuán)隊(duì)共同去完成,講師只是公司的一部分.由于大多數(shù)培訓(xùn)公司和講師經(jīng)常是一種松散關(guān)系,一旦講師離開(kāi)另起爐灶,培訓(xùn)公司就將蒙受巨大損失.
　　危機(jī)七:小打小鬧,沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)資本介入
　　我們知道,汽車、家電等傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展歷程中都需要有強(qiáng)勢(shì)資本的介入,網(wǎng)絡(luò)、IT等新興行業(yè)也離不開(kāi)資本運(yùn)作.強(qiáng)勢(shì)資本的介入可以快速地催熟一個(gè)行業(yè),可以提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展.而很多培訓(xùn)公司都是白手起家的,或者投入很少的資本就可營(yíng)業(yè).一般只是十幾萬(wàn)的規(guī)模,做得比較好的也就兩三百萬(wàn),真正經(jīng)營(yíng)在1000萬(wàn)以上規(guī)模的公司在全國(guó)范圍內(nèi)是少之又少.培訓(xùn)公司要想大規(guī)模的發(fā)展,引進(jìn)人才,研發(fā)課題、市場(chǎng)擴(kuò)張,都需要資本的推動(dòng).如果單純靠原始資本的積累,則需要一個(gè)非常緩慢的過(guò)程.
　　在加入WTO后,國(guó)外資本不斷涌入市場(chǎng),我們面臨和世界級(jí)培訓(xùn)公司在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng).2003年有家美國(guó)投資公司準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)推廣《情景領(lǐng)導(dǎo)》課程,目標(biāo)是年?duì)I業(yè)額2億元,準(zhǔn)備投資1.4億元,而其中市場(chǎng)調(diào)研就預(yù)計(jì)投入300萬(wàn).雖然這個(gè)項(xiàng)目由于"非典"曾擱淺,但這確實(shí)給培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)思考.如果不斷有強(qiáng)勢(shì)資本進(jìn)入,那么行業(yè)內(nèi)大部分的培訓(xùn)公司將面臨生存危機(jī).即使有再好的課程、再好的營(yíng)銷,沒(méi)有資本的推動(dòng),培訓(xùn)公司也將被打垮.上海有一家培訓(xùn)公司,后面有幾十億的資本支撐,2004年下半年至今投入幾百萬(wàn)進(jìn)入培訓(xùn)市場(chǎng),開(kāi)展低價(jià)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù),在半年內(nèi)就把同行近百家公司打垮,可見(jiàn)資本運(yùn)作對(duì)市場(chǎng)的沖擊力.
　　危機(jī)八:監(jiān)管缺位,"繁榮"背后有隱憂
　　傳統(tǒng)行業(yè)都會(huì)有很清晰的主管部門,但培訓(xùn)市場(chǎng)還沒(méi)有一個(gè)明確的政府管理部門.雖說(shuō)這種"無(wú)限行為"推動(dòng)了培訓(xùn)行業(yè)表面的繁榮,但也為培訓(xùn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展埋下了隱患.很多培訓(xùn)公司各自為政、各立山頭,涌出無(wú)數(shù)個(gè)"十大杰出培訓(xùn)師"、"十大優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)".沒(méi)有被廣泛深入認(rèn)同的"行規(guī)",只能導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)序的泛濫,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律機(jī)制根本無(wú)從談起.
　　國(guó)內(nèi)還沒(méi)有設(shè)立培訓(xùn)行業(yè)準(zhǔn)入制度,就像當(dāng)年注冊(cè)一家廣告公司沒(méi)有太多資金規(guī)模限制和一定數(shù)量具有廣告從業(yè)資質(zhì)人員限制一樣,任何人都可以開(kāi)一家咨詢公司做培訓(xùn)業(yè)務(wù).到目前為止,還沒(méi)有明顯針對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī),沒(méi)有法律法規(guī)大家就不知道操作的底限在哪里.所以未來(lái)的培訓(xùn)行業(yè)必須由政府來(lái)主導(dǎo),媒體來(lái)監(jiān)督,企業(yè)來(lái)參與;有一個(gè)權(quán)威的行業(yè)組織對(duì)外發(fā)話,對(duì)培訓(xùn)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)媒體和政府有交代,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起催化劑的作用.
　　危機(jī)九:相互孤立,培訓(xùn)與企業(yè)管理脫節(jié)
　　培訓(xùn)效果始終是困擾培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)難題.大多數(shù)跨國(guó)公司尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)做得很好,效果也很明顯,像IBM、三星、可口可樂(lè)、微軟、強(qiáng)生等.可是國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)效果卻總是覺(jué)得不理想,培訓(xùn)行業(yè)整體受到企業(yè)的質(zhì)疑.一個(gè)根本的原因就是將培訓(xùn)和企業(yè)管理相互孤立,這不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是企業(yè)的管理意識(shí)有問(wèn)題,關(guān)鍵還是要在培訓(xùn)行業(yè)自身找問(wèn)題.
　　培訓(xùn)不是全部,企業(yè)付的培訓(xùn)費(fèi),不只是授課費(fèi),還包括前期的調(diào)研費(fèi)和后期的輔導(dǎo)監(jiān)督費(fèi).培訓(xùn)公司應(yīng)該讓企業(yè)清楚培訓(xùn)只是經(jīng)營(yíng)管理的一種手段而已,怎么驗(yàn)證培訓(xùn)的績(jī)效,怎么去操作和執(zhí)行,怎么和員工的業(yè)績(jī)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、晉升結(jié)合起來(lái),這些都是管理的一部分,可是很多講師沒(méi)去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn).一場(chǎng)培訓(xùn)如果要看到有效的培訓(xùn)效果,在培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該有觀念、方法、流程三個(gè)核心內(nèi)容;在培訓(xùn)的管理上應(yīng)該有培訓(xùn)、執(zhí)行、輔導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)核心內(nèi)容,只有將這七方面完美結(jié)合起來(lái),培訓(xùn)效果才會(huì)大幅度提高,它對(duì)企業(yè)的價(jià)值就會(huì)真正體現(xiàn)出來(lái).
　　危機(jī)十:迷信"西風(fēng)",忽視傳統(tǒng)管理智慧
　　這兩年,培訓(xùn)界有一種"西風(fēng)漸行"的趨勢(shì).就是西方的思想大量涌入培訓(xùn)界,用西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判社會(huì),評(píng)判企業(yè),甚至評(píng)判自己.事實(shí)上,西方的經(jīng)營(yíng)管理和文化理念并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),不斷會(huì)涌現(xiàn)出新的思想和方法.如果我們始終跟在后面疲于奔命式的模仿和學(xué)習(xí),怎么才會(huì)找到適合自己的思想和方法呢?
　　不可否認(rèn),西方在近兩百年的發(fā)展過(guò)程中有很好的理論和經(jīng)驗(yàn),對(duì)中國(guó)有很大的借鑒和促進(jìn)作用,可是有不少的講師將中國(guó)傳統(tǒng)的文化一概否定,拋到一邊,而沒(méi)有從中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化歷史中挖掘思想精髓.即使是國(guó)外的培訓(xùn)界,中國(guó)古文化的智慧也倍受重視.像著名管理學(xué)家彼得?圣吉先生,在研究學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中就花了大量的時(shí)間在研究中國(guó)的禪學(xué)和易經(jīng),到現(xiàn)在他還保持每天坐禪兩個(gè)小時(shí)的習(xí)慣.我們不能把本土的文化放棄,不要用西方人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看中國(guó),中國(guó)有自己特色的國(guó)情.

能活一天是以前唄，能賺一天錢 是一天唄

這個(gè)值得探討啊