前天被問到一個問題:零售商是應(yīng)該多服務(wù)一些農(nóng)戶但是都服務(wù)不深,還是應(yīng)該少服務(wù)一些農(nóng)戶但是都是深度的服務(wù)比較好? 這其實不應(yīng)該是一個對立的問題,只要方法得當兩者是可以兼顧的。 最怕的是,你都沒有客戶,整天在研究這個問題,哈哈。 農(nóng)資零售如何突破規(guī)模一直是好多零售商的困惑,似乎發(fā)展到一定程度就成為了瓶頸。做的好一些的,可能開始了開店招人的路子,但是開了一兩個店以后發(fā)現(xiàn)不是那么回事兒了,做起來并沒有想象當中的好,更有一些開了幾個店,賠了兩年錢后又成了一個店。 這到底是為什么? 答案其實很簡單,原來的農(nóng)資零售經(jīng)營模式具有他天然的瓶頸,想打破太難嘍,也可以說根本就打破不了。要想突破原來的規(guī)模,就必須改變原來的經(jīng)營模式和思想。 你用一百萬營業(yè)額的思想去追求一千萬的營業(yè)額,這事可行性幾乎沒有。 好多想著,如果擴大規(guī)模,就是多開一些店,一家接著一家的去開店;但是,大家知道嗎,當前農(nóng)資零售最大的天花板就是那個“門店”。就是因為你還一直依靠著那個門店做生意,所以,你很難突破規(guī)模。門店生意靠經(jīng)營的人,牽扯到人的問題,是最難處理的。 農(nóng)資自營連鎖到目前沒有特別成功的,根源就在于基層店長不好解決,所以,你想靠多開幾家店然后就可以把規(guī)模給擴大了,你能搞定那么多店長? 妄想依靠多開幾家店來擴大規(guī)模的思路,對于大多數(shù)人來講都是一個錯誤的。 所以,我想說的是,如果你想突破規(guī)模,首先要從思想上把“門店”的作用給忽略了,直接當門店是一個廠庫或者取貨發(fā)貨的地方,而不是做生意的地方。 當我們的生意做到一定程度的時候,我們必須借助好的工具來進行升級,人是靠不住的,只有工具才是可靠的。當然,管理方法、模式和制度等等都算是工具。下面我要說重點了: 1、你必須在一些標配的地方上建立一個流程化的東西。 農(nóng)業(yè)技術(shù)是很難標準化的,這是大家目前公認的;但是,請注意農(nóng)業(yè)技術(shù)中的一些東西是可以標準化的,比如定期的預(yù)防。所以,你只要先標準化可以標準化的東西,你就可以給自己節(jié)省出來很多的時間和精力。 我舉一個簡單的例子,果樹區(qū)打藥現(xiàn)在基本上都是一次藥多少錢的配方;有些人都提前組合好了,然后裝到袋子里了,農(nóng)戶來了直接拿起來袋子就走,拿起來袋子就走。這樣多節(jié)省時間啊,最關(guān)鍵的是,這個事兒是個會算賬的人都可以干,你也不需要招太機靈的人過來不是? 把你的時間給解放出來了,然后,你就可以有針對性的去解決一些非標準的問題了。 你根據(jù)當?shù)氐挠盟幜?xí)慣,五百斤水的套餐,一千斤水的套餐,兩千斤水的套餐等等。 這模式,你要是做熟練了,親,農(nóng)戶都認可你了以后,你甚至都可以直接找個人裝車然后給你拉到一個村子里,直接在村子里分發(fā)一下完事了,連你門店都不用讓他們?nèi)サ。你說可行嗎? 理想是豐滿的,但是做起來是有難度的。 所以,要看第二。 2、建立精準的農(nóng)戶檔案,會員系統(tǒng),你做的這個事情已經(jīng)流程化了以后,你節(jié)省出來的時間不是讓你沒事睡覺呢,是讓你用來做更加有意義的事情呢,比如給農(nóng)戶做針對性的服務(wù),比如集中去搞一些活動擴大用戶基數(shù)等等。 有些人問了,有些人不接受我的套餐,非得自己選怎么辦呢?那是因為你的客戶數(shù)量還不夠多,等你到了大家都在排著隊要藥的時候,你就沒有那個耐心給他們討價還價了。 這主要是說給那些門市在集市上,一但了趕集的時間,生意好的不得了,大家都是在排隊的。你看著你每天排隊生意好的不得了,其實,正是這樣的好生意限制住了你的瓶頸。因為,如果你建立起來了良好的會員制度,那些人都不用到你門店來了,你定時間定點給他們送到指定地點,然后效率會增加好多。 所起來容易做起來挺難的,首先把當?shù)刈魑锏囊?guī)律摸清楚,看看那些東西是可以標準化的,然后設(shè)置出來套餐;其次,把自己手里現(xiàn)在的客戶慢慢的發(fā)展成會員,開始定期的服務(wù)。 對于,那些目前生意還不是很好的,也建議可以直接采取吸納會員的辦法,重點服務(wù)出來幾個,一開始就建立一個系統(tǒng)的關(guān)系,而不是單純的在門店賣貨的關(guān)系。 老一輩農(nóng)資人感覺一年賺個幾十萬,忙的不得了挺幸福的;但是新農(nóng)資人,總是想著如何做更大的規(guī)模生意,既然你想做更大規(guī)模的生意,屏蔽掉老農(nóng)資人的生意思路,學(xué)會用工具和制度。 我們要的是擺脫一對一的服務(wù)模式,建立一對多的服務(wù)模式,快速的篩選出來那些和自己在一個頻率上的合伙伙伴。這才是至關(guān)重要的。 對于沒有客戶的,反正也是閑著沒事干,不如就把客戶深度的服務(wù)服務(wù),全程管理跟蹤跟蹤,指導(dǎo)指導(dǎo)得了! 什么作物都可以這樣,只有服務(wù)流程化,標準化,才可以規(guī)模擴大化,不然,縱然是一個百年老店,也只是在街角占地20平米。 大家有什么問題可以在留言的地方說說 |
快速回帖 使用高級模式(可批量傳圖、插入視頻等)
Copyright © 2008-現(xiàn)在 中國農(nóng)資聯(lián)盟 版權(quán)所有 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可ICP證:( 鄂ICP備2022020491號 ) 鄂公網(wǎng)安備 42011202002170號 客服電話:027-59216800