推銷人員的素質(zhì)淺談——————美麗地下蟲

素質(zhì)一詞在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，具有一定的模糊性，但又是能被人們理解的衡量標(biāo)準(zhǔn)。從推銷人員角度講素質(zhì)，只要是推向人員的思想、信念、能力、氣質(zhì)、性格等因素的綜合體現(xiàn)。眾多因素中思想素質(zhì)和心里素質(zhì)最為重要。
一、        思想素質(zhì)
讓一個(gè)人去干他不喜歡的工作，無(wú)論他的能力有多大，其效果都不好。近代行為科學(xué)理論認(rèn)為，工作效率是能力與激勵(lì)的復(fù)合函數(shù)，即：工作效率=F（能力?激勵(lì)） 對(duì)于一個(gè)人來(lái)講，能力可通過(guò)培養(yǎng)和鍛煉不斷提高，但激勵(lì)卻涉及著外激勵(lì)因素和內(nèi)激勵(lì)因素兩個(gè)方面，其中內(nèi)激勵(lì)因素有起著主導(dǎo)作用。內(nèi)激勵(lì)因素的基礎(chǔ)是自我覺(jué)悟，即對(duì)自己從事的工作的認(rèn)識(shí)和熱愛(ài)程度。
現(xiàn)代推銷人員，想要在工作中有所成效，而逐步成為推銷人才，最首要的思想素質(zhì)就是熱愛(ài)自己所從事推銷工作。不管他叫什么名稱，不管社會(huì)上對(duì)他暫時(shí)還存在什么偏見(jiàn)，你所從事的工作即具體又很有意義。必須有很強(qiáng)的自信心，愛(ài)你的企業(yè)、工作和你所推銷的商品。只有具備了這樣的思想素質(zhì)，才會(huì)在工作中發(fā)揮出無(wú)限的創(chuàng)造力。同時(shí)現(xiàn)代推銷人員思想素質(zhì)的另一個(gè)個(gè)重要組成部分，就是能自覺(jué)深刻理解企業(yè)的理念，并將企業(yè)的個(gè)性化的理念體現(xiàn)在推銷行為之中，這才是當(dāng)今企業(yè)推行“CI”戰(zhàn)略的重要步驟。
二、        心理素質(zhì)
      推銷總是在具體人與人之間進(jìn)行，它涉及著買著和賣著雙方的復(fù)雜心理活動(dòng)。廣義的心里，人的一切思想、觀念及內(nèi)心活動(dòng)都屬于心里范疇。從推銷角度講心理素質(zhì)，是指推銷人員在推銷過(guò)程中應(yīng)具備的心里因素，比如堅(jiān)強(qiáng)的意志、良好的氣質(zhì)、豁達(dá)的性格等。
（一）        堅(jiān)強(qiáng)的意志
意志是指一個(gè)人為了明確目的而去克服困難的心里活動(dòng)，或稱為意志行動(dòng)�，F(xiàn)代推銷人員如果沒(méi)有克服困難的意志，就很難完成推銷任務(wù)。推銷員與顧客之間總是存在著某種抵抗性心理。
要有堅(jiān)強(qiáng)的意志可以從三個(gè)方面來(lái)看：1、勇氣 這點(diǎn)不用多說(shuō)，無(wú)可厚非 要是連開(kāi)口介紹的勇氣都沒(méi)有想要成功是萬(wàn)萬(wàn)不可能的 2、情商 所謂的情商并不是所曲解的愛(ài)情這方面，而是指人控制感情、情緒的能力，打比方說(shuō)某人推銷商品多長(zhǎng)時(shí)間錢沒(méi)賺一分還往里賠本，其中的曲折失敗可能讓他多時(shí)間內(nèi)痛苦，但是高情商的人往往在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)斗志，也就是說(shuō)要拿得起放的下。做到這兩點(diǎn)只能算是一個(gè)合格的推銷員。要想成為優(yōu)秀的推銷員還需要第3點(diǎn)，那就是逆商，往往有迎難而上、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并在下次行動(dòng)中善于實(shí)踐其中。
銷售成績(jī)與推銷員的堅(jiān)強(qiáng)意志程度成正比。
意志是產(chǎn)生在具體人身上的，受著個(gè)人已有觀點(diǎn)、信念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷，因而帶有個(gè)人特點(diǎn)，人的意志在意志行動(dòng)過(guò)程中得到鍛煉和發(fā)展，只有能把握住自己意志的弱點(diǎn)，才能去適應(yīng)環(huán)境去調(diào)整自己的意識(shí)行為過(guò)程。
（二）        良好的氣質(zhì)
氣質(zhì)是指認(rèn)的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的特點(diǎn)在行為方式上的表現(xiàn)，最早的古希臘的希波克拉底根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)提出人的氣質(zhì)差異（現(xiàn)代心理學(xué)仍把人的氣質(zhì)分為四類），并匠人的氣質(zhì)歸納為：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型：
1、        膽汁質(zhì)類型的主要特點(diǎn)是具有很高的興奮性，因而在行為表現(xiàn)上表現(xiàn)出均衡性；熱情、坦率、急躁、好爭(zhēng)，情感易于沖動(dòng)但不持久，喜怒易行色；注意力穩(wěn)定而集中，但難于轉(zhuǎn)移；意志堅(jiān)定果斷，經(jīng)歷十分充沛但行為魯莽冒失。
2、        多血質(zhì)類型的主要特點(diǎn)是熱忱和顯著的工作效能；情感和行為發(fā)生的快，變化也快；機(jī)智靈敏但毅力不強(qiáng)。
3、        粘液質(zhì)類型的主要特點(diǎn)是情感和進(jìn)行的遲緩、穩(wěn)定但缺乏靈活性；情緒含蓄、單薄、寧?kù)o，很少產(chǎn)生激情，故感情很不容易外露；做事總是從容不迫，謹(jǐn)慎細(xì)致、不魯莽，沉默寡言，缺乏生氣。
4、        抑郁質(zhì)類型的特點(diǎn)主要是情感和行為都相當(dāng)遲緩、柔弱；觀察力敏銳，常觀察到其他人不注意的細(xì)微事物，敏感性較高；情感方面多愁善感，意志方面膽小怕事，優(yōu)柔寡斷；不喜交際，非常孤僻。
不同類型的性格在推銷的不同時(shí)期各有其特點(diǎn)，比如說(shuō)：膽汁質(zhì)的性格是夏天般的性格，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)有很強(qiáng)的興奮性，在營(yíng)銷旺季尤其能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持高熱情；多血質(zhì)的性格是春天般的，在新品的剛開(kāi)始上市推銷階段能有良好的發(fā)展；粘液質(zhì)類型的其情商很高，一般有較大的發(fā)展與成功；抑郁質(zhì)類型的大部分時(shí)候是不適合推銷工作的，但是其敏感性強(qiáng)，在做售后服務(wù)和做客戶拜訪時(shí)，會(huì)以其敏銳的觀察力帶來(lái)意想不到的效果。
良好的氣質(zhì)，是在人固有氣質(zhì)的基礎(chǔ)之上去充分發(fā)揮其積極的一面，克服其消極的一面。氣質(zhì)只影響人們智力活動(dòng)的方式，并不決定人們智力發(fā)展的水平和成就。每一種氣質(zhì)的人都可以成為有成就的人，關(guān)鍵是怎么樣去塑造。
（三）        豁達(dá)的性格
一個(gè)人具有什么樣的性格，是有他的生活的條件、所受的佳偶，以及所從事實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)等因素所決定的。舉個(gè)例子說(shuō)，很多人愿意與做營(yíng)銷的業(yè)務(wù)等人員接觸吃飯而不愿意和搞財(cái)務(wù)的人一塊吃飯，其中原因不言而喻。
很多推銷界把商品的質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)水平、價(jià)格等稱為商品推銷的硬件；推銷人員的素質(zhì)、技巧與策略是商品推銷的“軟件”。普遍認(rèn)為“軟件”比硬件在一定程度上更具有良好的效果。推銷人員的性格在推銷實(shí)踐中不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，使其豁達(dá)化，是顧客愿意與你打交道，是推銷成功的關(guān)鍵。
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深層次的分析，某種商品的暢銷，并非完全由于商品本身的魅力，兒促使顧客決定購(gòu)買，顧客之所以購(gòu)買商品，尤其是選用何種牌子的商品，并非完全是由于對(duì)商品質(zhì)量先有概念才作決定，在相當(dāng)程度上是處于對(duì)推銷員的好惡，購(gòu)買商品往往帶有對(duì)人的感情傾向性。因此，一個(gè)推銷員如果能調(diào)節(jié)自己的性格，盡可能做到誠(chéng)實(shí)、大方、巧而不滑，智而不奸，將會(huì)在推銷中獲得極佳的成效。

嗯，分析的很好，我覺(jué)得我的軟件條件還是蠻可以的，哈哈

嘿嘿 您老人家多照顧�。�！

我覺(jué)得我的不夠有魄力

別別，我是小字輩的，您老多照顧

可別，我更小，您老要是小字輩的 我估計(jì)就進(jìn)幼兒園了。。。呵呵

應(yīng)該是差不多吧，我88年的，剛?cè)胄写蟀肽臧?/td>

我比您還小，還沒(méi)入行呢....:-D

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