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一、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話。 只要做到這一點,任何人都可以瞬間成交!! 例:習主席的內心對話是"釣魚島";老板的內心對話是"利潤";員工的內心對話是"收入" 找到對方內心對話的四個步驟! 1、走出自己的世界! 2、走進對方的內心世界! 3、將對方帶到他世界的邊緣。ú灰趯Ψ降霓k公室、公司、家里銷售,因為那是他的世界。 4、將他帶進你自己的世界!讓客戶主動找你! 案例:晚上8點,一個業(yè)主被殺手追殺,業(yè)主大喊"救命",結局是被殺死。因為這個業(yè)主沒有站在其他業(yè)主的角度,其他業(yè)主會因顧慮自己的生命安全閉門不出!這個業(yè)主如果大喊"失火了!你們再不出來都會被燒死。⒁欢塬@救! 一定要有這樣的態(tài)度:你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的,只不過他是站在自己的角度! 二、永遠不賣承諾,只賣結果!!你的產品越靠近客戶想要的結果,你的客戶越容易產生購買行為!因為客戶要買的不是你的產品,是結果!! 所以,講產品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的!只講結果。≈恢v客戶最想要的結果! 例如,女人買化妝品不是為了"美",而是為了姐妹們羨慕的眼光,為了留住好老公,為了趕走小三,為了吸引更多男性的目光!所以賣化妝品時先要告訴她你的產品就能幫她達到這3個結果。 把90%的時間和精力放在結果上,只把10%放在產品上! 描述結果的關鍵點: 1、讓客戶最輕松達到結果! 例:減肥產品廣告:睡覺也可以減肥! 2、讓客戶最快速達到結果! 例:10天講一口流利的英語!豐胸產品廣告:28天勾回男人的心! 3、讓客戶最安全達到結果! 例:可以喝的洗面奶! 三、沒有營銷,只有人性! 營銷的不是產品,不是服務,不是品牌,而是人心,是人性,是情感。 例:床單廣告:我們的床單可以讓你的老公想家! 人性的懸機: 1、身份感 人性最大的不滿是對身份的不滿!每個人現實的身份和理想中的身份都有巨大的差距! 要學會給員工身份,給客戶身份感! 例:世界500強平均有500到5000個副總裁!飛機最危險的位置是頭等航,為何有人花更多的錢買最危險的位置?因為頭等艙代表身份!讓公司沒有員工,都是有身份的人! 2、渴望! 產品的價值取決于客戶對產品的渴望程度!要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望!所以先公關,后廣告! 3、好奇心! 瞬間啟動對方好奇心的3個秘方! 銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里,讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你,讓他們持續(xù)購買,并主動轉介紹! 四、理由! 不論你想要什么,不想要什么,你都會找到理由! 任何事情的開始都會有個理由! 必須要找到成功的理由!根本不要總結失敗的理由。 必須要找到讓業(yè)績好的理由!根本不要總結業(yè)績差的理由!! 一個老板的成功取決于他從低潮中跳出來的速度! 沮喪是昂貴的浪費! 低潮是最致命的傷害! 抱怨是最大的無能! 讓企業(yè)基業(yè)長青,永不倒閉的秘決!! 1、找到讓企業(yè)做大做強做久的7大理由!掛在墻上。∽屇憧焖購牡统敝刑鰜恚! 2、幫助每一個員工找到達成他收入目標的7個理由! 面對業(yè)績目標,不要先給方法,要先給達成收入目標的理由! 如果不幫員工找到達成收入目標的理由,員工就會幫你找到倒閉的理由! 3、幫客戶找到購買你產品的7個理由!每次都告訴他這7大理由。 例:告訴老公:"我發(fā)現你越來越愛我,你告訴我你這么愛我的七個理由。⒎磸蛦枺瞎欢ㄔ絹碓綈勰悖。 4、營銷就是打破對方的平衡! 讓對方意識到問題的嚴重性! 在你的領域,客戶是沒有能力知道自己想要什么的!他只知道膚淺的,表面的!所以要走進客戶心里,幫他認識問題,找到需求! 每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活一輩子。!因為客戶沒有安全感! 客戶最需要的是在付款瞬間的服務!每次在客戶付款后馬上要做的事: 1、給他一次夢想成真的體驗! 2、給他意料之外的驚喜! 3、用服務觸發(fā)他的內疚感和自豪感!讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚感! 五、客戶見證 永遠不要自己介紹自己的產品多么好,讓客戶說,讓身邊人說!!一個客戶見證勝過你的千言萬語! 客戶見證要素: 1、名人見證;2、見證結果,不要見證過程;3、購買理由;4、數字化見證;5、同產品只賣方案! 1、方案要無懈可擊! 2、要讓客戶無法抗拒! 解決客戶抗拒的最好方法是不去解決!要讓客戶在一開始就無法抗拒! 3、是客戶要買,不是你要賣!幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇!! 4、讓購買的人驚喜、內疚與自豪!讓不買的人遺憾、失落、后悔。 |
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