【厚天觀農(nóng)資】：工作之余話人為預(yù)判

今天下大霧，早上上班時(shí)間到了，可店長(zhǎng)還沒到，看著時(shí)鐘轉(zhuǎn)到八點(diǎn)二十幾了，我都有些急了，因?yàn)橐�盤庫(kù)，店長(zhǎng)不到，怎么開始呢？再者，一個(gè)店長(zhǎng)是這個(gè)店的靈魂人物，不能及時(shí)到位，那不是普通的問題，因此，我就打了電話，剛通了一聲，就被掛斷了，我想，可能是馬上就到店里了，繼續(xù)等待，店員們都在做自己的事情，整理貨物�？墒沁^了十幾分鐘，還是不見店長(zhǎng)的身影，對(duì)面馬路上一輛一輛的車在過，怎么不見店長(zhǎng)的到來呢？索性又撥了一個(gè)電話，想了好幾聲，才被接起來，問了到哪里了？回答好像快到海信了，簡(jiǎn)短應(yīng)了一聲，就掛掉了電話。又過了20多分鐘，仍然沒到，暗自納悶，就問一個(gè)店員：是不是騎電動(dòng)車過來的？店員回答：剛才你讓我打電話，讓他們把電動(dòng)車騎回來，你不說中午之前就可以嗎？我心里想：那怎么從海信到這，這么長(zhǎng)時(shí)間都沒到呢？還是接著等吧。        幾分鐘過后，我從辦公室出來，看到滿頭發(fā)是霜的店長(zhǎng)，到了，還真是騎電動(dòng)車過來的，從分店到這，要一個(gè)多小時(shí)，看到這場(chǎng)景，大家都關(guān)懷地讓她上樓先暖和暖和，看大家的表情和言語(yǔ)，都覺得先前的對(duì)店長(zhǎng)遲到的判斷，失誤了！         這個(gè)事情，讓我聯(lián)想到前幾天看到的一篇小文：下雨天，一個(gè)人擠公交車，人特別多，突然他覺得腳的踝骨被一個(gè)雨傘尖戳了幾下，很疼的感覺，頓時(shí)火冒三丈，因?yàn)槿颂貏e多，無法轉(zhuǎn)身，就想一會(huì)人少了一定好好理論一下。過了一會(huì)陸續(xù)有人下車了，他轉(zhuǎn)過身，一看，身后站著一個(gè)盲人，戳他的不是什么雨傘，而是盲人的手杖，心里立即釋然，感覺腳踝也不那么疼了。        其實(shí)，我們有太多的時(shí)候，生活工作在誤會(huì)當(dāng)中，不是對(duì)方真的做錯(cuò)了什么，而是我們先預(yù)定了讓我們自己不能接受的場(chǎng)景，這種預(yù)判直接導(dǎo)致了負(fù)方向的心理，但當(dāng)我們看到的是正方向結(jié)果的時(shí)候，我們反而感覺先前的氣憤、壓抑的心理也會(huì)馬上消除，對(duì)人對(duì)事，也能平和以對(duì)了。         剛剛來了客戶，看到我們的海報(bào)上有生物菌肥，就問多少錢一袋，我回答是一百元，他說這么貴啊，我就簡(jiǎn)單介紹了一下說這東西好，并問他需要什么？他說需要預(yù)防根腫病的，我就講50元一畝，這個(gè)比菌肥更貴。邊說邊拿出了根腫病的套藥給他，只幾個(gè)袋子，這時(shí)候，客戶嘴里還說：八十斤100塊錢，太貴了！我接著話茬說，不是八十斤，是五十斤，兩塊錢一斤的！這客戶付完根腫病的貨款，就去仔細(xì)看了看先前說的那個(gè)生物菌肥。        客戶走后，把幾件事的場(chǎng)景綜合一下，其實(shí)，還是我們自己預(yù)先設(shè)定了隊(duì)里的場(chǎng)景，才讓我們做了不同方向的事情，而事情的發(fā)展，也并不是如我們想象的那樣，包括結(jié)果。是我們太自我，太主觀了！         不要強(qiáng)加給任何人自己的預(yù)判，特別是負(fù)方向的。         農(nóng)資零售面對(duì)的是數(shù)量眾多的老百姓，什么表達(dá)方式的人也有，如果我們強(qiáng)行把我們的性格和處事標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量客戶的標(biāo)準(zhǔn)，那結(jié)果自然就是有很多我們自己設(shè)定的區(qū)分，其實(shí)把客戶歸類沒有錯(cuò)，但情緒化的歸類、劃片，那就是錯(cuò)誤的！          為了少錯(cuò)誤，先少些情緒化的預(yù)判才好！

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)額

受用了，。

善于終結(jié)，

受教了！��！

厚天農(nóng)資的文章寫的真好，雖然是小事但是卻體現(xiàn)了人們最不容易做到的2個(gè)字尊重，人們很容易把自己事先擺在一種立場(chǎng)和態(tài)度上