<農(nóng)資經(jīng)銷商>雜志總第79期 溝通從身邊開始

【記者觀察】

溝通從身邊開始

文∣李爭(zhēng)爭(zhēng)

       獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，最后兩敗俱傷。獅子在快要斷氣的時(shí)候?qū)�老虎說(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤，就不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣�！崩匣⒙牶蠓浅３泽@，“我從未想過(guò)要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我�！豹{子和老虎之間的慘痛教訓(xùn)，是否也可能存在于農(nóng)資經(jīng)銷商之間呢？溝通是一個(gè)人生活、工作的基礎(chǔ)，好的溝通能夠傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情、提高效率、達(dá)成交易。如果進(jìn)行有效的溝通，不魯莽、不主觀臆斷、不用慣性思維，那么獅子和老虎完全可以各自為政，互不相擾，和諧美好地生存下去。

       也許有時(shí)我們過(guò)多地用功利的心理關(guān)注溝通的價(jià)值，在能夠嗅到溝通為我們帶來(lái)的利益好處時(shí)，才戰(zhàn)斗力十足，精神煥發(fā)，而一旦遇到身邊的繁瑣小事，就將積極主動(dòng)、熱情飽滿的自己扔到一邊，殊不知，溝通無(wú)處不在，溝通只有從身邊開始，才能夠通過(guò)細(xì)節(jié)的積累達(dá)到意想不到的效果。

       農(nóng)資經(jīng)銷商朋友多是樸實(shí)、踏實(shí)的農(nóng)民出身，并不了解溝通技巧、語(yǔ)言藝術(shù)等理論，通常依靠多年的經(jīng)驗(yàn)、真誠(chéng)的服務(wù)、善良的心來(lái)進(jìn)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)。也許我們并不需要多少高深的理論，但是有效的溝通定能為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)助力，使很多營(yíng)銷管理問題迎刃而解。你是否察覺到員工的工作積極性不高，你和每一個(gè)員工談過(guò)心嗎？你是否感受到店里生意效益不如從前，你是否鼓勵(lì)員工之間多加交流呢？你是否意識(shí)到客戶在慢慢遠(yuǎn)離自己，你與客戶進(jìn)行良性談話了嗎？你是否感受到孩子和自己不夠親近，你常跟家人表達(dá)愛意了嗎？

       有人是談判專家，卻處理不好與家人的關(guān)系；有人是行業(yè)精英，卻不懂團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要；有人是工作能手，卻不會(huì)管理技巧的深?yuàn)W；有人是專家學(xué)者，卻從不知人際交往的益處。很多人是理論的行家，成功的締造者，卻真正忽視了身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成為一個(gè)犯低級(jí)錯(cuò)誤的失敗者。在此，筆者想為日夜奔波在廣袤大地上的農(nóng)資經(jīng)銷商朋友提出些許建議：

       把自己當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)者。目前農(nóng)資夫妻店還占很大的比例，經(jīng)銷商只是把自己當(dāng)做一個(gè)員工，并沒有以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，其實(shí)并非每件事都要親力親為，把握大方向更加重要。即使只是一個(gè)小農(nóng)資店，經(jīng)銷商也要以領(lǐng)導(dǎo)者的身份約束自己，提高自己的溝通管理能力，將戰(zhàn)略、眼光、思維提升到一個(gè)管理者的層面，和員工溝通，分派工作任務(wù)，關(guān)注工作效率，完善制度機(jī)制，日積月累，你終將成長(zhǎng)為一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人物。

       溝通要多、深、細(xì)。溝通到底要怎樣做，還需要每一個(gè)人在工作生活中耐心摸索，在時(shí)刻保持溝通意識(shí)的前提下，進(jìn)行多、深、細(xì)的溝通實(shí)踐。首先溝通次數(shù)要多，不僅有大的事件或者會(huì)議時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間要進(jìn)行溝通，平時(shí)要共同完成的任務(wù)，都要進(jìn)行前、中、后期的溝通工作，知己知彼，方能相互配合，達(dá)到目標(biāo)；其次溝通要深入，在經(jīng)銷商和員工或者合作伙伴溝通時(shí)，要?jiǎng)又�以情，曉之以理，達(dá)到談話目的的同時(shí)增進(jìn)感情；溝通要注重細(xì)節(jié)，在小問題上達(dá)成共識(shí)，才不會(huì)出現(xiàn)大問題。

《農(nóng)資經(jīng)銷商》雜志社于2006年12月創(chuàng)刊，秉承專業(yè)、專注、傳承、傳播的理念，貫徹實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的辦刊宗旨，立意鮮明，定位準(zhǔn)確，是農(nóng)資行業(yè)（農(nóng)藥、化肥、種子）唯一針對(duì)經(jīng)銷商群體發(fā)行的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)性雜志。

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