珍惜最初的6秒鐘

年輕人經(jīng)常說的,**某和**某是一見鐘情之類的話,所謂的一見鐘情,就是兩人初次見面，在大概6秒鐘內(nèi)就能對比做出評(píng)價(jià)。這種印象主要來自于人的眼睛，而無需通過語言。
在此意義上說，你有6秒鐘的時(shí)間來給顧客創(chuàng)造良好的第一印象。所以，你要格外珍惜這最初的6秒鐘。在這6秒鐘里，請你學(xué)會(huì)用眼睛說話。人們常說：“眼睛是心靈的窗戶�！边@是再恰當(dāng)不過的比喻。有時(shí)，有聲語言無法表述出來的內(nèi)心世界，也能從人的眼睛里顯示出來。難怪有人說：“眼睛是表現(xiàn)人的內(nèi)心情感的最直接、最真切、最豐富的器官�！钡拇_，不論是喜怒哀樂，還是悲恐驚懼，都能用眼神來表達(dá)，有的心理學(xué)家還得出這樣的結(jié)論：人的視線活動(dòng)概括了70%的態(tài)勢語言表達(dá)領(lǐng)域。
目光不僅在態(tài)勢語言中處于首要地位，在行銷活動(dòng)中也具有非常重要的作用。因?yàn)樵诮煌�中，人們相互接觸，多數(shù)是處于對視狀態(tài)的。這就給彼此提供了通用眼神了解對方的機(jī)會(huì)。你可以通過目光了解顧客的思想情緒和真實(shí)的意圖，你還可以用自身的目光傳遞你所要表達(dá)的信息。
一、了解目光的禮節(jié)：
要正確使用目光，首先得了解它的禮節(jié)。
目光禮節(jié)同有聲語言以及其他禮節(jié)一樣，因民族和文化而異。
比如，美國人在同別人正式談話時(shí)，還習(xí)慣于看著對方的眼睛，如果看著別處，會(huì)被認(rèn)為失禮。而日本人在面對面的交談中，目光一般常落在對方的頸部，眼對眼則被看作一種失禮行為。南美印美安人維圖托部族和博羅羅部族的人，不論跟誰講話，眼睛都是看著不同的方向，而阿拉伯人則相反，他們認(rèn)為，無論同誰講話，眼睛都應(yīng)該看著對話者，否則，就是不懂禮貌。
在我國，對目光有禮節(jié)要求，一般忌諱用眼睛死死地盯視別人，認(rèn)為大眼瞪小眼地看人是沒有禮貌的表現(xiàn)。
怎樣做才不失禮呢？
禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部這之間的區(qū)域。目光停留在時(shí)間占全部談話時(shí)間的30%——60%，也就是說，既不死死盯著對方，也不眼珠滴溜溜地回轉(zhuǎn)動(dòng)，看得讓人心慌意亂。
二、注意目光的焦點(diǎn)：
有關(guān)專家認(rèn)為，你用眼睛看著他人身體的不同部位，對于你同他們的交往性質(zhì)和交際效果會(huì)產(chǎn)生不同的影響。
對于推銷員來說，則直接關(guān)系到你的工作能否順利實(shí)際，你的行銷意圖能否被實(shí)施。
如果是商談工作、洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判等場合，你的眼睛應(yīng)看著對方臉上的三角部位。這三個(gè)角是以雙眼為底線，上頂角到前額。如談判時(shí)，如果你看著對方的這個(gè)部位，便會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，而對方則會(huì)覺得你有誠意，這樣，你能容易把握談判的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。
如果是舞會(huì)以及各種類型的友誼集會(huì)，眼睛也應(yīng)看著對方臉上的三角部位。只是這個(gè)三角是以雙眼為上線，嘴為下頂角，也就是在雙眼和嘴之間。當(dāng)你在集會(huì)上和對方交談時(shí)，你看著對話者的這個(gè)部位，你自己會(huì)顯得輕松，而對話者會(huì)感到友好，從而形成和諧的社會(huì)氣氛。
要提醒你注意的是，在跟對方公事交談時(shí)，千萬不能看著對方雙眼和胸部之間的部位，尤其是胸部周圍，這個(gè)部位只有戀人才合適，而對陌生人，這種觀點(diǎn)就有些出格了。

恩，說的很對，商務(wù)禮儀，有必要了解。

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這個(gè)很牛��！得好好練習(xí)下