農(nóng)資企業(yè)物流腐敗，不得不防

    長期以來，人們總是習慣于將反腐敗的目光聚焦于企業(yè)采購部門、研發(fā)部門及營銷部門，而往往忽視了倉儲物流部門。由于物流不是企業(yè) “一手遮天”的部門，所以更腐敗更具隱蔽性，其危害性同樣不可小視。
    企業(yè)腐敗的現(xiàn)象表現(xiàn)林林總總，歸納起來大概有以下兩個方面，一類是顯性腐敗，另外一類就是隱形腐�。�
    顯形腐敗主要是獲取金錢財務(wù)利益，很直接和明顯，也就是通常所說的權(quán)錢交易。企業(yè)中常見的表現(xiàn)形式主要為采購腐敗，包括物資和服務(wù)采購、延伸出去還能包括人力招聘。如采購的虛報價格、虛報數(shù)量、虛報品質(zhì)等，大批量采購時的回扣和提成，人力招聘時候的人頭費、介紹費等；其次是公關(guān)腐敗，如招待、送禮、紅包等。公關(guān)時的請客送禮，采取多報、虛報等手段；以及挪用占有或變買公司財物和利用職務(wù)之便索要財物或變相索要等，如品質(zhì)檢驗、財務(wù)付款、人事調(diào)配等方面。
    隱形腐敗，一般不是以個人直接獲取財物為目的的。比如說濫用職權(quán)任人唯親，建立和鞏固小集團，擴大小集團利益，或者逃避工作的失誤和責任。這類同瀆職有類似之處。
    腐敗現(xiàn)象的滋生，導(dǎo)致了企業(yè)文化的扭曲，更是對企業(yè)經(jīng)營的一種腐蝕。也導(dǎo)致了企業(yè)與經(jīng)銷商雙方的信任度降低，從而加大雙方的隔閡，并不利于企業(yè)的健康經(jīng)營。腐敗嚴重的會讓一個企業(yè)倒閉。如何降低、減少乃至消除物流腐敗，筆者建議可以
從以下三個方面進行：

建立一套完備、透明的客戶開發(fā)和訂貨、發(fā)貨制度
    比如，倉儲物流部門負責發(fā)貨的人員，可以利用分配旺銷產(chǎn)品對客戶的出貨量和出貨時間、控制區(qū)域廣告促銷品和促銷資源投放等機會，狠狠地“宰”經(jīng)銷商一把！少則幾千多則上萬。而且，在此種情況下經(jīng)銷商多半都會非常情愿，因為他們知道：商場如戰(zhàn)場，只要能快速拿到一個厚利、旺銷產(chǎn)品，這幾千塊錢的投入相對于即將獲得的巨額利潤比起來還是“值得”的。
    分析產(chǎn)生的原因，表面上看來是“回扣現(xiàn)象”的產(chǎn)生，是一種不對稱交易條件的必然結(jié)果。你看，就這么多的貨源，把貨發(fā)給你也是發(fā)，把貨發(fā)給其他經(jīng)銷商也是發(fā)，你不掏錢可以，愿意掏錢的經(jīng)銷商多的是！最終導(dǎo)致的危害就是客戶關(guān)系被扭曲，讓經(jīng)銷商誤以為這就是企業(yè)的管理體制，也是一種潛規(guī)則，從此倉儲物流部門到市場業(yè)務(wù)人員都將永遠背負“受賄”的陰影，對經(jīng)銷商的一些正常的經(jīng)營要求（如規(guī)范陳列要求、避免竄貨、砸價等）都會帶來經(jīng)銷商的強烈反彈，極不利于區(qū)域市場的管控。造成這個危害的主因，那就是過程管理不善造成了回扣現(xiàn)象的經(jīng)久不衰。簡單說，如果企業(yè)建立了一套完備、透明的客戶開發(fā)和訂貨、發(fā)貨制度，倉儲物流人員的每一個不正常的業(yè)務(wù)動作都可以在事前或事后被核查出來，那么“回扣現(xiàn)象”就會大大減少了。
  
審計常態(tài)化，既要審計事項，更要審計流程
    在物流過程中，最容易產(chǎn)生腐敗的就是私扣贈品物料，倒賣內(nèi)部貨物。很多企業(yè)對于贈品只要出貨數(shù)，對于內(nèi)部貨品的損壞也僅是賠款。只要經(jīng)銷商沒有投訴，對于贈品、貨品的過程就算結(jié)束了！物流雖然暗箱操作倒賣內(nèi)部貨物，對于經(jīng)銷商也沒有多大的損失，反正對方賠款了，大不了下次重新再訂貨。話是說物流私扣贈品物料，可企業(yè)內(nèi)部也沒有完整的贈品對帳數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商認為收到多少都是企業(yè)免費給予的，有多少是多少，若去追究較真，下次可能還得到這么多！
    上述過程不難看出，就是企業(yè)對于邊緣性的管理缺少審計，可能企業(yè)只會每月定期對貨款帳，而沒有監(jiān)控過程。企業(yè)財務(wù)指標考察的往往多是已經(jīng)結(jié)束了的結(jié)果，過程和行為不在檢查之列，但內(nèi)部審計和紀律監(jiān)督卻能透過數(shù)字看事實，從帳內(nèi)帳外、企業(yè)內(nèi)外等多種角度評價企業(yè)各部門績效的真實性和行為的合法性。
    企業(yè)內(nèi)部審計是健康企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在企業(yè)穩(wěn)定增長中起著監(jiān)督和約束的作用，實行審計常態(tài)化，既要審計事項，更要審計流程。內(nèi)部審計的本質(zhì)目標是對內(nèi)揭示和評價企業(yè)各種潛在的控制風險，或者為了糾錯防弊、防微杜漸。內(nèi)部審計的核心特點表現(xiàn)在與外部審計共同作用下來鏟除舞弊滋生的土壤，實現(xiàn)“標本兼治”的根本審計目標。而流程審計則是將機制始終貫穿于各個管理程序。從而從腐敗源頭給予控制，做到糾錯防弊、防微杜漸。企業(yè)每月不但有專業(yè)的貨品流向跟蹤，還要有贈品在終端到位的審查，每一次發(fā)貨都有必要且完善的記錄，每一筆贈品在終端都有顯示。
    
資訊公開化、數(shù)據(jù)透明化，盡可能實現(xiàn)陽光下運作
    很多企業(yè)都沒有運營電腦網(wǎng)絡(luò)管理程序，經(jīng)銷商訂貨及要相關(guān)市場物料，均是通過電話到企業(yè)去咨詢，暢銷品往往成為物流腐敗的“殺手锏”，反正遠在外地的經(jīng)銷商也不能查企業(yè)的貨品庫存，經(jīng)銷商更是不知道哪些貨有，哪些貨沒有。倉儲物流人員看到不順眼的經(jīng)銷商則一般這樣回答：企業(yè)目前缺貨，企業(yè)產(chǎn)能有限，我們也發(fā)不出貨，你就耐心等著吧！可經(jīng)銷商心中明白，也許等到市場不再暢銷該型號了，也許就不會缺貨了！此危害不但使企業(yè)在終端錯失良機，降低了市場占有率，更給企業(yè)苦心經(jīng)營起來的經(jīng)銷商心寒，讓經(jīng)銷商感覺得再跟著企業(yè)走會迷茫。
    造成上述情況企業(yè)與經(jīng)銷商之間的“資訊差”，很多經(jīng)銷商應(yīng)該知道的數(shù)據(jù)，沒有向經(jīng)銷商公開，因為方便相關(guān)人員暗箱操作，留下一條可以謀私的招財之道。
    針對上述情況，企業(yè)應(yīng)該全所有的可以公開的資訊盡量公開，一切均在明處，暢銷品在陽光下，以網(wǎng)絡(luò)電腦管理代替人工操作，并開通總經(jīng)理信箱及交流平臺，使各方面的問題充分在企業(yè)內(nèi)部平臺上暴露。
    企業(yè)在深化管理的過程中，遏制腐敗現(xiàn)象蔓延的勢頭，努力鏟除滋生腐敗的條件和土壤，是企業(yè)面臨的緊迫而艱巨的任務(wù)。從源頭上控制、預(yù)防和治理腐敗，是遏制腐敗的治本之策。而這個源頭就是資訊公開化、數(shù)據(jù)透明化，盡可能實現(xiàn)陽光。雖然企業(yè)不是真空，但可以最大限度的“透明”，這將最大限度的阻止腐敗病毒的蔓延，而這種“透明”，不僅僅是所有員工共用著的一個電腦伺服器、一套CRM管理系統(tǒng)、一個陽光下的BBS溝通平臺，而是：凡事皆有章法、章法人人皆知，從而徹底防止物流隱蔽性的腐�。�