說起本土營銷,近年來的確有很多企業(yè)利用這一策略不僅走出了困境,而且還取得了不菲的業(yè)績。筆者身邊就有不少這樣的典型企業(yè):像山東壽光的福瑞化工,一開始像其他化肥企業(yè)一樣,在同質化產品上你拼我殺,舉步維艱。而近兩年改變思路,勇于創(chuàng)新,根據當地是全國大棚蔬菜基地這一優(yōu)勢,開發(fā)出來針對各類大棚蔬菜生產的、以“蔬樂園”為注冊商標的系列蔬菜配方肥,在產能嚴重過剩,經營困難的大環(huán)境下卻走出了一條陽光之路。再像山東勝邦制藥,近年來針對山東當地花生播種面積較大,地下害蟲成為當地農民防治的重點和難點問題,該廠以此開發(fā)出來防治地下害蟲的“綠鷹”系列產品,成為在當地和日本佳田佳盛爭雄的兩大產品,使單品走量成為挽救企業(yè)危局的典范。 從上文的兩家企業(yè)來看,“本土營銷”首先應該就是在充分了解“本土”的基礎上,即本土需求是什么?這里的需求不僅是單一產品的需求,應該是根據當地種植結構、經濟水平、消費習慣、承受能力等等諸多需要盡可能滿足這若干條件的產品,才能與之相適應。從而開發(fā)出與之適應的本土產品,最后加上與之相適應的營銷的方法,從而實現本土營銷,簡單的可以理解為找準需求--開發(fā)產品--適合營銷,從而構成本土營銷的內涵。 本土營銷是企業(yè)發(fā)展的根 就本土營銷的淵源來看,其實所有企業(yè)的發(fā)展沒有不是從本土開始的:如從地域上看,從小范圍到大范圍,再到更大范圍,輻射半徑也就越來越大,逐漸開疆拓土,由本地發(fā)展到外地,以致跨出過門,走向世界。在受眾上看,同樣也要經歷這樣一個過程,讓越來越多的人,(不同檔次、不同民族、不同膚色)得以認可。即使是那些跨出國門走向世界的企業(yè),也沒有拋棄本土的東西。只不過這種“本土”越往前追溯這種印記越明顯。 隨著社會的發(fā)展,特別是近年來隨著世界經濟一體化進程的發(fā)展,經濟的融合性日益突出,這種印記逐漸淡化直至消失。像現在很多工業(yè)園的發(fā)展,一些招商引資項目的建設,投資商更加注重的是投資環(huán)境,各地都在努力搭建這樣一個使之發(fā)展的平臺,單純滿足這種本土需求的特點已完全消失,但這并不否認我們一些企業(yè)是從本土發(fā)展起來的觀點。但至少本土營銷這一概念永遠不會過時。 縱觀所有企業(yè),無論外國的還是中國的,都是充分利用這一觀點,使之發(fā)揚光大的。像近年來外國農藥企業(yè)大舉進攻國內市場,我們就說人家營銷理念先進。其實外國人就是把他們本土的東西拿到咱們中國來,再結合中國的事情,做出了很多值得推崇的營銷案例,從外國人的營銷理念來看,就是建立在他們本土上的東西,在我們看來就是特色,這種特色就變成了他們發(fā)展的優(yōu)勢。其實反過來,我們的東西拿到世界上同樣不一定就落后,他們同樣也是會被稱之為特色的東西。如眾所周知的海爾,之所以能創(chuàng)造出今天的業(yè)績,其實他們一刻也沒有放棄我們本土的東西。民族的就是世界的,理解起來本土的同樣也是世界的,本土就是特色,特色就是優(yōu)勢,就是競爭力,這是所有企業(yè)的根,根深才能葉茂。 本土化產品 其實要搞好本土營銷的前提,那就是首先要有過硬的值得信賴的與之相適應的本土化產品,確切的說就是與銷售區(qū)域即與使用產品區(qū)域相適應的產品。如果沒有與之相適應的產品,無論你怎樣營銷、怎樣造勢、怎樣宣傳鼓吹,都不會有什么好結果。 何為與之相適應的產品?就是你推銷的產品一定要和當地的實際農業(yè)生產相適宜。比如你把一個水稻地區(qū)使用的產品硬性套到非水稻產區(qū)銷售,效果就會大打折扣,農民的認可度就會受到影響。這就要求廠家要善于調查研究、善于創(chuàng)新探索,生產出與之相適應的產品,不僅要有單純的產品,還要有適合的配方、正確的使用方法、合理的定價機制,符合農民的投資范圍:你不能為銷售產品就鼓勵農民一畝地投資1200元,而讓他實際收獲1000元的收成,這樣農民肯定不干,你的產品一定難有立足之地。 像筆者上文提到的福瑞化工,如果就其自身實力(像歷史因素、投資規(guī)模、生產能力、技術力量)和其他化肥廠一樣拼傳統產品,和中化、魯西化工這些老牌相比,它根本不具備這樣的能力。但福瑞化工人卻另辟蹊徑,做自己的“蔬樂園”系列蔬菜用肥。也許他人不屑做,或他人根本就沒有想到去做,這才有了福瑞自身的本土、自身的特色,從而就有了自身的事業(yè)。福瑞化工正是通過這種本土創(chuàng)新產品,做出了令同行刮目相看的業(yè)績。 當然,筆者在這里所說的本土化產品,并非僅限于地理上的當地產品,這樣就不能跳出地域范圍而大行其道,顯然這是一種狹隘的理解。還說“蔬樂園”在壽光這個原產地能夠大行其道,但這個產品同樣完全可以在海南的蔬菜基地和海南的本土結合,生產出符合海南蔬菜基地特點的本土產品。同樣可以在全國各地都可以開發(fā)出和當地相適應的本土產品,達到本土營銷。其實在這里本土已經是跳出地理范疇,應該和特色、特點有著共同的含義。 本土業(yè)務員 搞好本土營銷業(yè)務員的水平和積極性是至關重要的。怎樣招聘到與銷售區(qū)域能完全融合的業(yè)務員,就顯得非常之重要,筆者手頭正好有這樣一個案例: 筆者本村有一位大學生畢業(yè)后應聘到山東濰坊一家不大的化肥企業(yè),他開展業(yè)務的第一區(qū)域就是自己的家鄉(xiāng)。開始先由父親出面,七大姑八大姨、親戚朋友全找來:酒杯一端,話就撂下--孩子今年畢業(yè)被安排在某廠做業(yè)務員,一上來廠家就分了很多任務,為保住孩子飯碗,大家都幫幫忙。家家都種地都得買化肥,就幫孩子完成任務,質量價格上大家放心。質量出現問題包賠,價格上也絕不會讓大家多花一分冤枉錢。這些話聽起來有點強賣硬拉的感覺,但親戚朋友一想:是啊,孩子上了四年大學,不就是能希望找到一個理想的工作,能夠有份穩(wěn)定的收入?能不幫襯一下?于是一車復合肥親戚朋友一分,馬上銷售一空。這鄰居不知啥回事,一打聽某某家的孩子就在某化肥廠上班,拉回來的化肥一定錯不了,再說坑人也不能坑親戚朋友吧。咱也要點吧,一年下來,本村、鄰村,親戚朋友、左鄰右舍全部使用他的復合肥,您想這個量能少嗎?第二年春節(jié),親戚朋友來了,一句好話:多虧大伙幫忙,孩子工作突出,受到表彰,今年還不得繼續(xù)支持支持? 就這樣,一個業(yè)務員幾乎開辟了家鄉(xiāng)整個縣域的市場。目前,這位業(yè)務員的父親正式成為我們縣該品牌復合肥的總代理。你想,只要產品質量有保證,大家使用后的效果又表現不錯,價格上又比較合理,你想大家能不繼續(xù)支持嗎? 如果我們廠家的業(yè)務員都能像這位業(yè)務員一樣,把自己家鄉(xiāng)的市場搞起來,廠家的銷售業(yè)績會如何?這位業(yè)務員為什么很快進入角色,做好銷售工作,首先一條就是熟悉,熟悉身邊的人(所思所想所求),熟悉身邊的事(人情世故、處世哲學),熟悉當地的農耕條件(產品種類、使用習慣、價格承受能力等等),他就能采取與之相適應的策略,讓廠家生產出與之相適應的本土產品,似乎就是訂單產品,所以就受到了農民歡迎。而這類細化性本土產品,往往就是很多同類廠家不能想到甚至是不屑去做的空白,而這種空白恰恰就是最具競爭力的優(yōu)勢,自然就能立于不敗之地。 本土營銷存在的問題 在新聞事件傳播過程中有個就近性特點,即離新聞事件距離越近,事件的影響越大,比如一個事件發(fā)生后,最關心的就是當事人的親戚朋友,再就是他們的鄰居,再再就是同村的人,以此類推,事件影響的程度隨著范圍的擴大而淡薄。按照這一原理,在理論上我們的本土營銷自然也應該是這樣的:一家企業(yè)的產品首先是本地的農民非常歡迎和使用,由內而外、由近及遠,依次而擴展開來。但據筆者了解到的情況卻是恰恰相反,我們很多的農資企業(yè)在當地農民心中的信譽卻很差,甚至是很臭,本地農民根本不屑使用甚至是調不起他們的產品,很多農民甚至對他們很反感。 這里面的原因很多,首先就是產品質量不能夠讓當地農民信任,當地農民的不信任不接受,特別是對產品一知半解的農民,他會對這種不信任進一步擴大夸張,影響到越來越多的當地農民不使用他們的產品,使他們的產品難以在本地打開局面,迫使他們只能尋找外地市場,這就失去了企業(yè)發(fā)展的最基本土壤。特別是近年來發(fā)生的一系列坑農害農事件,造假者大多采取的就是這種本地生產異地銷售的策略,這也為一些正規(guī)企業(yè)帶來了一些不利的影響,確切地說,我們的很多企業(yè)成了替罪羊。還有就是一些環(huán)保問題,很多企業(yè)因污染問題和當地農民產生矛盾,甚至在發(fā)展過程中(特別是在前期)的確是以犧牲當地農民的利益為前提的,給當地農民帶來了很多的損失,有的還為此產生了眾多的糾紛。這都成為企業(yè)產品在當地滯銷的障礙。 像這類企業(yè)要想擺脫這種困境,首先就是要把好產品質量關,可以利用就近原則,讓農民進廠參觀,特別是對那些產生懷疑的農民,公開產品的生產過程,讓農民真正了解你的產品,相信產品的質量。二就是可以拿出部分產品讓當地農民免費使用,可以聯合當地政府部門組織這類的工作,取得他們的理解和支持,也可以借當地農民的土地建立試驗田,豐收了給農民,如果試驗失敗了,損失由廠家來承擔,給農民以補償。這樣做看似廠家投入了不少,但你卻能從中得到了第一手的資料和數據,又能融合和當地政府農民的關系。特別是那些成功的試驗田,其實就成了價值無限的示范田。三特別是要熱心公益事業(yè),要勇于承擔社會責任,像捐資修路、助學這樣的公益事業(yè),我們的很多企業(yè)就做的特別好,受到了社會各界的歡迎和認可。在這樣的情況下,你的產品有了使用量,再到銷售量,再有口碑相助,何愁銷量難求,事業(yè)難興?如果我們的企業(yè)率先做到這個份上,一步步的擴展開來,由一村、一鎮(zhèn)、一縣,再到全省全國,甚至跨出過門走向世界也不是不可能的事情。 總之,任何企業(yè)的發(fā)展,不可忽視這種本土的基礎作用,只有這種本土和異地(即銷售使用你產品的區(qū)域)相融合而產生出來的東西(包括產品、銷售理念等因素),才是一種極具活力、極具創(chuàng)新力、極具特色和競爭力的東西,特別是這種由本土而引發(fā)的創(chuàng)新力,是貫穿企業(yè)產品創(chuàng)新和本土營銷,永無止境和永不言敗的秘訣。 |
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