農(nóng)資經(jīng)銷商怎樣提升服務(wù)

農(nóng)資營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項長期的系統(tǒng)工程，它不是一朝一夕就能完成的，必須扎扎實實地做好每一項工作，一步一個腳印地執(zhí)行和完成各項任務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種行動，而不是一句口號，需要我們實實在在的付出，真正做到急消費者所急，想消費者所想。筆者認為，提升農(nóng)資經(jīng)銷商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，必須注意以下幾個問題。

　　一、重視口碑營銷的作用。在今天這個信息傳播渠道眾多，傳播速度極快的時代里，一個口碑營銷事件很可能讓你的營銷帶來極大的經(jīng)濟效益，也有可能迅速重創(chuàng)一個名牌，使你的營銷一蹶不振。因此，提升自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需要把口碑營銷納入到營銷發(fā)展的規(guī)劃之中，用戰(zhàn)略的思維方式與謹慎的態(tài)度來認識和操作口碑營銷。

　　口碑營銷作為一種營銷方式，自然要包括很多市場營銷的戰(zhàn)術(shù)與實施技巧，絕不能僅把它看作是制造一些事件來進行炒作，吸引公眾的眼球的方式。許多新產(chǎn)品在投入市場推廣之際，不惜重金進行宣傳，在各類媒體上刊登廣告，其目的是讓農(nóng)資消費者對其產(chǎn)品有一個感性的認識。一些廣告做得好的農(nóng)藥和肥料，其傳播效果也是巨大的。但作為農(nóng)資經(jīng)銷商，也要意識到口碑營銷絕不僅依靠企業(yè)的宣傳，作為經(jīng)銷商，就是要通過各種有效手段，在熟知產(chǎn)品性能，使用技術(shù)，以及與同類產(chǎn)品的比較中，用典型引路，最好引用身邊的一些試驗示范案例，極大地發(fā)揮口碑營銷作用。如有的經(jīng)銷商善于與一些科研基地、特種作物生產(chǎn)基地、大型的種植與養(yǎng)殖專業(yè)戶密切聯(lián)手，為他們試驗或生產(chǎn)進行供肥、供藥，這樣既使得他們經(jīng)銷的農(nóng)資產(chǎn)品得到權(quán)威領(lǐng)域的實際驗證，也逐步提升了他們所銷售品牌農(nóng)藥、化肥在基層經(jīng)銷商群體中的口碑，體現(xiàn)了極大的口碑營銷效應(yīng)。

　　二、配備專業(yè)的示范人員�，F(xiàn)在很多經(jīng)銷商都知道用示范來拉動銷售，這首先就必須要求經(jīng)銷商自已要成為農(nóng)資行業(yè)的行家里手，再聘請一些農(nóng)技人員，或者與基層農(nóng)技工作者相互聯(lián)手，組成一支強有力的農(nóng)資使用示范隊伍。在農(nóng)資使用季節(jié)，遇到農(nóng)戶的農(nóng)事詢問，能夠及時解答農(nóng)戶提出的品牌、性能、使用對象和方法等，心中一目了然，農(nóng)民詢問時，有的放矢，對答如流。經(jīng)銷商的農(nóng)技示范實質(zhì)是一個很好的農(nóng)資產(chǎn)品的宣傳活動，因為示范是一個互動過程，目的是拉動銷售，讓農(nóng)戶從視覺上、聽覺上有一個感受，這就叫情感營銷。應(yīng)該說，一個好的農(nóng)藥、化肥、種子產(chǎn)品，通過試驗，示范，用事實說話，用優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品占領(lǐng)市場，真正做到讓農(nóng)民放心。什么是農(nóng)資營銷最好的營銷法則？做好的產(chǎn)品的同時，能真正把農(nóng)民的事情當(dāng)成自己的事情來做，才算是找到了最好的營銷方法，所謂金杯、銀杯不如老百姓的口碑，說是都是這個道理。如何讓農(nóng)戶心甘情愿選購自己的農(nóng)資產(chǎn)品，讓農(nóng)戶對你及產(chǎn)品產(chǎn)生信任，這才是你實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升自己營銷檔次的技巧所在。但做到這些的前提條件就是有專業(yè)的示范人員，農(nóng)資經(jīng)銷商應(yīng)該充分認識到示范推廣是一項長期工作，短時間見效果不太現(xiàn)實，充分利用基層的農(nóng)技人員，攜手合作，在合作與實踐中，不斷地推進與創(chuàng)新自己的農(nóng)資營銷事業(yè)，使自己永遠立于不敗之地。

　　三、善于借力發(fā)展壯大自已。農(nóng)資經(jīng)銷商手中掌握的資源往往是有限的，如何利用有限資源提升服務(wù)水平，這是擺在農(nóng)資經(jīng)銷者面前的一個新問題。一個成功的經(jīng)銷商，你手中有多少資源并不重要，關(guān)鍵的是你能支配或調(diào)控多少資源為你所用，這才是最重要的服務(wù)所在。

　　筆者認為，作為經(jīng)銷商要善于借力壯大自己�，F(xiàn)在，一些成功的農(nóng)資經(jīng)銷商善于從以下幾個方面借力：一是善借企業(yè)之力，攀上企業(yè)這棵“大樹”，經(jīng)銷商就可以享受“大樹底下好乘涼”之舒適，經(jīng)銷商可以通過擴大自己的銷售量，與廠家通力合作，或者與廠家建立良好的客情關(guān)系等方式，來征得企業(yè)對自己的各項支持：比如指導(dǎo)、培訓(xùn)、協(xié)銷、人員導(dǎo)購等種種有形或者無形政策支持，如果有廠家信貸支持的，還可以申請到一定的信貸額度。二是善借品牌之力。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)產(chǎn)品的附加價值，它代表一種溢價能力。優(yōu)秀的經(jīng)銷商，一定會借助企業(yè)品牌的力量，發(fā)展自己的品牌，擴大自己的實力，塑造和提升自己經(jīng)營的檔次和門店形象，提高資金的周轉(zhuǎn)率，學(xué)會打造和提升自己品牌的方式和技巧，更好地實現(xiàn)“兩條腿”走路的發(fā)展路徑。三是善借渠道之力。下游渠道是農(nóng)資經(jīng)銷商的無形財富。現(xiàn)在不少地方出現(xiàn)的農(nóng)資超市，以商品齊全、貨源充足、面向當(dāng)?shù)氐南�費者，形成了一個強有力的營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商要善于借助下游客戶的人力財力來拓展空間，發(fā)展業(yè)務(wù)。在國家對農(nóng)業(yè)實行多種補貼的今天，有的專業(yè)合作社，他們可以充分利用這種補貼資金，大批量地與經(jīng)銷商預(yù)訂生產(chǎn)所需的農(nóng)藥、化肥和種子，眼光敏銳的經(jīng)銷商，抓住這些機會，及時地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過深度協(xié)商的方式，利用這個網(wǎng)絡(luò)召開各種訂貨會、聯(lián)誼會、培訓(xùn)會，充分組織和挖掘下游客戶的資金、人員和物流等資源，借為所用。以科學(xué)的眼光把握這種形勢，壯大自己的營銷業(yè)務(wù)，同時也將更多服務(wù)惠及下游經(jīng)銷商及農(nóng)民，深受消費者的歡迎。

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