經(jīng)銷商老板：好心為何辦了壞事？

　　筆者最近遇到一位蘭州的女經(jīng)銷商老板，她向筆者訴苦，自己對她的店員非常關心，但好心不得好報，自己非�？鄲�。去年快過中秋的時候，她讓她的老公給自己的店員買了一箱當?shù)刈詈玫?a href="http://744v.cn/forum-99-1.html" target="_blank" class="relatedlink">蘋果--紅富士一箱，作為員工的福利，讓她老公親自開車送給了自己的店員。本以為店員會感激，但意想不到的事情發(fā)生了。這位女老板到店面的時候，這位店員總是拿出蘋果來讓這位女老板吃，連續(xù)三天都是這樣。這位女老板有點奇怪，平時這位店員是挺摳門的，怎么現(xiàn)在這么大方，每次進店都給自己蘋果吃啊？這位女老板挺納悶，最后終于開口問這位店員：你給我吃的蘋果是不是我給你買的�。康陠T回答：是啊。這位女老板才翻然醒悟。原來，店員給她每天吃的蘋果都是一種叫紅香蕉的蘋果，這種品種的紅香蕉蘋果，放一段時間就會“面掉”，即像面粉渣渣一樣不好吃了。連續(xù)幾天，這位店員給這位女老板吃的，都是這種“面掉”的不好吃的紅香蕉蘋果，而不是紅富士蘋果。這位女老板馬上給自己的老公打電話，她老公說，當時買的就是紅富士的蘋果，箱子上寫的都是紅富士。后來，這位女老板想了一下，自己老公比較粗枝大葉，沒有每箱都檢查，很可能是被賣蘋果的商販給欺騙了。這位女老板連忙向這位店員解釋了實際情況，不是自己有意為了圖便宜來欺騙這位店員的。這樣一解釋開，店員也沒好意思說什么了。

　　另外一位山東的經(jīng)銷商女老板，也有相同的苦惱。今年三八節(jié)的時候，考慮是女人的節(jié)日，給自己的店員和店面周邊經(jīng)常給自己店面帶單的幾個其他店面的女導購每人都買了一套寶潔海飛絲的洗浴套裝，雖然價格不到百元，但也蠻實惠的。這位女老板三八節(jié)當天把買的洗浴套裝送到店面，當著自己店員的面，把洗浴套裝分別送給了鄰店的幾個女導購，當然自己的店員也得了一份。本來是出于好心，關心員工，這位女老板沒想到的是，自從三八節(jié)送了禮物之后，其他店的幾個得到禮物的女導購，反倒對這位女老板不理不睬了。真得讓這位女老板有點摸不著頭腦，到底是出了什么問題。她一直懷疑是不是自己的店員給其他店的女導購說了什么壞話，否則沒有理由其他店的幾個女導購突然不理她了，送禮反倒送出錯來了。

　　上述的兩個實例，就是典型的經(jīng)銷商老板好心辦壞事的反面案例，本來關心員工是好事，員工應該心懷感激，更努力地去工作，沒想到，卻其了反作用。

　　第一個案例中，其實這位蘭州的女老板犯的錯誤就是與員工日常溝通的不足。如果不是這位店員采用“逼宮”的方式來提醒這位女老板，這位女老板還一直蒙在鼓里。所以，對于經(jīng)銷商老板來說，要經(jīng)常與自己的員工保持順暢的溝通，了解他們的實際心理，在做出任何針對員工的決策與行動之前、之后，最好征詢下員工的意見，讓員工能表達出自己真實的想法，否則很容易導致好心辦壞事。

　　第二個案例中，這位山東的經(jīng)銷商女老板，三八節(jié)送禮關心員工沒有錯，但錯在沒有了解員工的心理，沒有照顧到員工的實際心理感受。中國人的最大特點之一就是“不患寡而患不均”，事后筆者給這位經(jīng)銷商老板分析，問題可能出在兩個方面，一是雖然是這位女老板認為自己是一碗水端平了，禮物人手一份，但從她店員的角度來看，就有點“厚此薄彼”了。店老板對自己的店員應該多給一點，以示對自己店員的重視和關心，這樣員工的心理感受就好受多了。二是送給其他店員的禮物不應該拿到店面讓自己的員工看見，最好是私下送給其他店的店員就行了。

　　還有一位山西的經(jīng)銷商男老板，也很郁悶�？爝^春節(jié)的時候，他特意從自己的老家給自己的每位員工都買了一箱當?shù)刈钣忻�的特產(chǎn)瓜子，給每位員工送了一箱。結果，事后，他從其他店的店員口里得知，自己送的瓜子，自己店的店員一點也不領情，認為過節(jié)送個瓜子，每家每戶過年都要準備的，抱怨這位男老板太摳了。這位男老板也是好心沒辦好事，落下員工的一肚子埋怨。其實，這位經(jīng)銷商老板錯就錯在沒有了解員工對春節(jié)禮物的期望值，他送的東西沒有超過員工的期望值，員工就覺得老板摳門。如果，這位男老板送的東西能超越員工的期望值，可能員工就不會抱怨了。

　　當然，大部分員工都是好的，經(jīng)銷商老板再關心員工，再“自作多情”，如果遇到“白眼狼”式的、貪得無厭的的員工，再好心可能也會徒勞無功。對于這類不會感恩，不會知恩圖報的“白眼狼”式的員工，經(jīng)銷商老板真心換不來真心，還是應該讓其走人，另請高明比較好。

　　所以，對經(jīng)銷商老板來說，不要自己以為“好心就能辦好事”，如果不注意與員工的溝通，不關心員工的心理感受，不站在員工的角度進行換位思考，有時往往會出現(xiàn)“好心辦壞事”的自己意想不到的結果。