經(jīng)銷(xiāo)商老板：好心為何辦了壞事？

　　筆者最近遇到一位蘭州的女經(jīng)銷(xiāo)商老板，她向筆者訴苦，自己對(duì)她的店員非常關(guān)心，但好心不得好報(bào)，自己非�？鄲馈Ｈツ昕爝^(guò)中秋的時(shí)候，她讓她的老公給自己的店員買(mǎi)了一箱當(dāng)?shù)刈詈玫?a href="http://744v.cn/forum-99-1.html" target="_blank" class="relatedlink">蘋(píng)果--紅富士一箱，作為員工的福利，讓她老公親自開(kāi)車(chē)送給了自己的店員。本以為店員會(huì)感激，但意想不到的事情發(fā)生了。這位女老板到店面的時(shí)候，這位店員總是拿出蘋(píng)果來(lái)讓這位女老板吃，連續(xù)三天都是這樣。這位女老板有點(diǎn)奇怪，平時(shí)這位店員是挺摳門(mén)的，怎么現(xiàn)在這么大方，每次進(jìn)店都給自己蘋(píng)果吃啊？這位女老板挺納悶，最后終于開(kāi)口問(wèn)這位店員：你給我吃的蘋(píng)果是不是我給你買(mǎi)的啊？店員回答：是啊。這位女老板才翻然醒悟。原來(lái)，店員給她每天吃的蘋(píng)果都是一種叫紅香蕉的蘋(píng)果，這種品種的紅香蕉蘋(píng)果，放一段時(shí)間就會(huì)“面掉”，即像面粉渣渣一樣不好吃了。連續(xù)幾天，這位店員給這位女老板吃的，都是這種“面掉”的不好吃的紅香蕉蘋(píng)果，而不是紅富士蘋(píng)果。這位女老板馬上給自己的老公打電話，她老公說(shuō)，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的就是紅富士的蘋(píng)果，箱子上寫(xiě)的都是紅富士。后來(lái)，這位女老板想了一下，自己老公比較粗枝大葉，沒(méi)有每箱都檢查，很可能是被賣(mài)蘋(píng)果的商販給欺騙了。這位女老板連忙向這位店員解釋了實(shí)際情況，不是自己有意為了圖便宜來(lái)欺騙這位店員的。這樣一解釋開(kāi)，店員也沒(méi)好意思說(shuō)什么了。

　　另外一位山東的經(jīng)銷(xiāo)商女老板，也有相同的苦惱。今年三八節(jié)的時(shí)候，考慮是女人的節(jié)日，給自己的店員和店面周邊經(jīng)常給自己店面帶單的幾個(gè)其他店面的女導(dǎo)購(gòu)每人都買(mǎi)了一套寶潔海飛絲的洗浴套裝，雖然價(jià)格不到百元，但也蠻實(shí)惠的。這位女老板三八節(jié)當(dāng)天把買(mǎi)的洗浴套裝送到店面，當(dāng)著自己店員的面，把洗浴套裝分別送給了鄰店的幾個(gè)女導(dǎo)購(gòu)，當(dāng)然自己的店員也得了一份。本來(lái)是出于好心，關(guān)心員工，這位女老板沒(méi)想到的是，自從三八節(jié)送了禮物之后，其他店的幾個(gè)得到禮物的女導(dǎo)購(gòu)，反倒對(duì)這位女老板不理不睬了。真得讓這位女老板有點(diǎn)摸不著頭腦，到底是出了什么問(wèn)題。她一直懷疑是不是自己的店員給其他店的女導(dǎo)購(gòu)說(shuō)了什么壞話，否則沒(méi)有理由其他店的幾個(gè)女導(dǎo)購(gòu)?fù)蝗徊焕硭�了，送禮反倒送出錯(cuò)來(lái)了。

　　上述的兩個(gè)實(shí)例，就是典型的經(jīng)銷(xiāo)商老板好心辦壞事的反面案例，本來(lái)關(guān)心員工是好事，員工應(yīng)該心懷感激，更努力地去工作，沒(méi)想到，卻其了反作用。

　　第一個(gè)案例中，其實(shí)這位蘭州的女老板犯的錯(cuò)誤就是與員工日常溝通的不足。如果不是這位店員采用“逼宮”的方式來(lái)提醒這位女老板，這位女老板還一直蒙在鼓里。所以，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商老板來(lái)說(shuō)，要經(jīng)常與自己的員工保持順暢的溝通，了解他們的實(shí)際心理，在做出任何針對(duì)員工的決策與行動(dòng)之前、之后，最好征詢下員工的意見(jiàn)，讓員工能表達(dá)出自己真實(shí)的想法，否則很容易導(dǎo)致好心辦壞事。

　　第二個(gè)案例中，這位山東的經(jīng)銷(xiāo)商女老板，三八節(jié)送禮關(guān)心員工沒(méi)有錯(cuò)，但錯(cuò)在沒(méi)有了解員工的心理，沒(méi)有照顧到員工的實(shí)際心理感受。中國(guó)人的最大特點(diǎn)之一就是“不患寡而患不均”，事后筆者給這位經(jīng)銷(xiāo)商老板分析，問(wèn)題可能出在兩個(gè)方面，一是雖然是這位女老板認(rèn)為自己是一碗水端平了，禮物人手一份，但從她店員的角度來(lái)看，就有點(diǎn)“厚此薄彼”了。店老板對(duì)自己的店員應(yīng)該多給一點(diǎn)，以示對(duì)自己店員的重視和關(guān)心，這樣員工的心理感受就好受多了。二是送給其他店員的禮物不應(yīng)該拿到店面讓自己的員工看見(jiàn)，最好是私下送給其他店的店員就行了。

　　還有一位山西的經(jīng)銷(xiāo)商男老板，也很郁悶。快過(guò)春節(jié)的時(shí)候，他特意從自己的老家給自己的每位員工都買(mǎi)了一箱當(dāng)?shù)刈钣忻�的特產(chǎn)瓜子，給每位員工送了一箱。結(jié)果，事后，他從其他店的店員口里得知，自己送的瓜子，自己店的店員一點(diǎn)也不領(lǐng)情，認(rèn)為過(guò)節(jié)送個(gè)瓜子，每家每戶過(guò)年都要準(zhǔn)備的，抱怨這位男老板太摳了。這位男老板也是好心沒(méi)辦好事，落下員工的一肚子埋怨。其實(shí)，這位經(jīng)銷(xiāo)商老板錯(cuò)就錯(cuò)在沒(méi)有了解員工對(duì)春節(jié)禮物的期望值，他送的東西沒(méi)有超過(guò)員工的期望值，員工就覺(jué)得老板摳門(mén)。如果，這位男老板送的東西能超越員工的期望值，可能員工就不會(huì)抱怨了。

　　當(dāng)然，大部分員工都是好的，經(jīng)銷(xiāo)商老板再關(guān)心員工，再“自作多情”，如果遇到“白眼狼”式的、貪得無(wú)厭的的員工，再好心可能也會(huì)徒勞無(wú)功。對(duì)于這類(lèi)不會(huì)感恩，不會(huì)知恩圖報(bào)的“白眼狼”式的員工，經(jīng)銷(xiāo)商老板真心換不來(lái)真心，還是應(yīng)該讓其走人，另請(qǐng)高明比較好。

　　所以，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商老板來(lái)說(shuō)，不要自己以為“好心就能辦好事”，如果不注意與員工的溝通，不關(guān)心員工的心理感受，不站在員工的角度進(jìn)行換位思考，有時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“好心辦壞事”的自己意想不到的結(jié)果。