如何面對顧客的討價還價？？？

買賣雙方總難免為成交價格糾纏不休：買方總是要求物美價亦廉，賣方為了挽留客戶“芳心”，最終還是忍痛割“利”……。怎樣面對的討價還價，是零售商無法回避的問題。

1. 揮淚斬馬謖。有個別顧客，每次購買農藥，習慣斤斤計較，當著其它顧客的面糾纏不休，花長時間和你打討價還價的拉鋸戰(zhàn)。這類型的，不要也罷。商品包裝有破綻的就賣他好了（我不想說其它方法，免得說我黑）。

2.答非所問。比如他說一瓶阿維菌素應該應該便宜一塊錢給他，你避實就虛，告訴他這個藥一桶水下20ML安全，可以在西瓜上使用……。

3.轉移話題。一發(fā)現他有還價的苗頭，趕緊使用這招。比如：你的小孩考上名牌大學啦，不容易。（找他喜歡聽的話題，一高興，就忘記了還價，開開心心的付了錢）

4.笑而不答。如果對方買的是利潤低的品牌藥，根本不用浪費時間，商品價格到處一樣的，你平和的一笑，化解了一場危機。（顧客心底明白，沒必要做價格糾纏）

5.裝聾作啞。對方想講價，欲言又止，聲音不大，有點膽怯，裝沒聽見，打包后照原價收錢。

6.坦誠相見。明明白白的告訴顧客，我們賣的是350ML一瓶的，人家賣的是300ML的，當然貴一點嘛。

7.對比法。咱賣的是國內知名品牌，人家賣名堂真的沒聽過，估計是地溝油企業(yè)加工的吧，兄弟，他的藥我很擔心……把你家的蟲子越喂越胖。

8.先禮后兵。進來后發(fā)現他需要一些量杯之類的小物件，先送給他。然后他討價還價，就有理由啦。我這個量杯和護罩都沒收你錢哦。

9.總數少零頭。先把顧客要的貨點齊，不直接還價，最后的零頭就收少一點。比如52塊，就收五十塊吧。（如果按顧客要求：一包少收0.3元，他買了二十包，就是少收6塊錢，現在的代價只有2元）

10.以退為進。對顧客說：這個平時是賣20塊錢的，咱18塊錢也賣，像你這么好的經常來幫襯的，當然是優(yōu)惠價啦。（總不能讓我再優(yōu)惠下去吧……）

方法同樣有N種，適合的就是最好的。提高商品質量和服務質量，才是常勝之道。小聰明不等于大智慧。

有指導性得意義..很好很好

真的能用上哎，哈哈，不錯哦

值得借鑒

樓主真有才

學習學習

這個好麻煩

收藏起來了，對我來說太有用了啊，謝謝樓主

其實我覺得就是要做出威信來，不講價就是不講價，大家都習慣了就好了