【厚天觀農資】：2012年8月5日農資零售日志

2012-08-05 21:52




         一到晚上，就想懶在床上，一動都不想動的感覺，還總是容易落枕，缺乏運動是主因啊，一直計劃著去跑跑步，健健身，可就是光有計劃沒行動的，一拖再拖，今天也是這樣子，都快入睡了，忽然想起還有一件重要的事情沒做，不，是兩件：寫日志和洗澡！一股碌爬起來，重新打開已經(jīng)關閉的電腦，坐在前面，記錄今天的心情！

       今天是個大晴天，生意要好點，總是不斷客戶，人來人往的，不緊不慢的忙活著，想干點其他的也沒有辦法，之后前前后后的解決問題，意見很暢快的事情，還是很有意思的！

       昨天下午一個客戶，來買了四桶水打花生的藥，一會就打電話回來，講：我騙了他，因為我給別人拿的藥是兩包一桶水，給他的只有一包，而且計算的錢是一樣！我剛開始還沒反應出是哪個人，就趕緊講如果是這樣子，你過來我給你補上，這個事情肯定不是有意的，確實不好意思！可對方卻說，補上可不行，我給你介紹了很多的客戶，你還騙我，我的找你好好說說這事。我一聽，就火了，電話里對他講：你說什么？我做了這幾年了還沒遇到這樣的事情，少了，不給你就行了，沒有必要談到騙你的地步吧，再者，我也確實不會采用這種方式賺錢，你這么講太過分了！之后就把電話掛了！之后特別生氣，馬上跑到電腦前，把監(jiān)控調出來，看看怎么回事！好在監(jiān)控很清晰，我自己親自數(shù)的產(chǎn)品，而且兩包一對的數(shù)，清清楚楚！之后就把錄像片段拷貝下載了一份，如果這個客戶來了，好友對證！
       今天上午，這客戶還真來了，一進來就說，我來找你了！我馬上講，我正等著你呢！來，我這里有監(jiān)控，他一愣，但還是和我到了電腦前，邊說著不看，算了的話，我可不同意，必須看，我厚天可不能不明不白的！在監(jiān)控錄像面前，這客戶不這么說了，講可能到工地別人看的時候給拿走了，我笑笑，可能性不大，首先農藥沒人去偷，再者也不會開這樣的玩笑，缺幾包就不能用了，沒有這么鬧得！但我沒這么講，只說，不是我們的事情，你卻說什么我們騙你，這確實不應該，你當時生氣可以，但你應該好好想想怎么回事，不依不饒的，讓人笑話，再者我門開店比什么都重要的是誠信，來個客戶都不容易，還能騙嗎？你做生意也不會缺斤少兩的做吧？這客戶還是將自己多么的生氣，講我們不該那么不好脾氣，我就不再理會他了，因為周圍還有客戶，也都明白怎么回事了，就行了！

        1、農資零售高風險，入行、從業(yè)需謹慎！

       有句話說的好：農資零售利潤最大了！是不錯，在這各個環(huán)節(jié)中，農資零售的利潤確實不是最小的，但也沒想象的那么高！這是好的一面，收益高，相應的風險也大啊，從上面的故事中，就能看出，農民客戶沒事情則罷，一有事情，絕不會善罷甘休，這時代的農戶不在是我們所講的老實、憨厚的那批了，時代變了，所有的人都變了，看著他們那么沒有愧疚心理的把高毒農藥使用在蔬菜上的樣子，而且還振振有詞的講都用的時候，你就該明白這是怎樣的一群客戶！農資零售的風險越來越大，對于新入行或者想入行的朋友，對于已經(jīng)在這個崗位上奮戰(zhàn)了一段時日的同仁們，大家一定要記�。阂�(guī)避風險，謹慎經(jīng)營！

       2、需要時常警醒提防，注意保護自己！

       農資零售面對的是很特殊的客戶群體，他們知識量不足，很多時候相信自己的過去的經(jīng)驗；他們耳根子軟，誰說的都會信三分；他們不敢接受新東西，因為經(jīng)常被騙讓他們很小心；他們是社會最不富有的群體，因此他們更喜歡捂著錢袋子消費；他們性格倔強，寧可多干活也不會傷面子；他們喜歡便宜，很少仔細算算什么投入產(chǎn)出比。等等，他們的優(yōu)點也很多，但很多時候，他們表現(xiàn)的不是優(yōu)點！整天接觸這個群體，我們當有自我保護的意識，比如裝上監(jiān)控，比如反常的消費，都應該有所注意，雖然絕大多數(shù)的是好人，但我們決不能輕易栽在幾個少數(shù)的“惡人"手里不是？

       3、有時候需要講道理，有時候真不需要！

        道理什么時候都重要，但不是什么時候都需要講！該怎么樣就要怎么樣，因為對象不同，處理事情的方式方法也不一樣，對方懂道理，一點就通，能相互理解，自然就要講道理，情況發(fā)生變化了，那性質就不一樣了！人在江湖，身不由已啊，昨天和今天的事情，如果沒有監(jiān)控，就算我們說破天，講一火車的道理，到頭來還是一個”騙子“形象，而且還要”補償“人家產(chǎn)品，可能有人會認為，和客戶較勁，最沒勁，因為客戶覺得沒面子了就不會再來了，吃虧的還是我們商家！這在其他行業(yè)可以，在我們農資零售行當里，還真就不應該，因為沒有原則就不會得到很多客戶的尊重，得不到尊重的商家永遠也都是個小商販經(jīng)營！這是已經(jīng)被現(xiàn)有的農資零售商們證明了的！

       4、不是客戶不禮貌，是你自己不被尊重！

       仔細分析一下，客戶鬧有兩種情況，一是一時沖動，思想轉不過來彎，另一種情況就是這客戶對商家是不認可和不尊重的！試想，如果我們能做的讓大家都信服，甚至崇拜，即使有點什么缺點和不足，客戶們也都會諒解，也都會給時間改正的！別人犯錯的時候，我們首先想的該是自己的不足，我們通過這件事情，好好地分析和反省了一下，我們自己不夠強大是主因，客戶沖動是次因！雖然結果能證明我們沒有先犯錯，但這樣的結果也是我們的損失！只有構建強有力的厚天品牌，運行規(guī)范的銷售流程，樹立技術權威形象，我們才可能少發(fā)生或者不發(fā)生類似的沒有勝者事情！

       思之，無解！考之，有路！

感謝王總的堅持，每期必讀！

厚天，我跟著你找到這里了


看了你的文字，崇拜你了
，跟著你來學習了
你是一個經(jīng)銷商，可是你做出了廠家的氣魄，

你有思想有頭腦，有自己的思路和想法，

我樂意做你的一個粉絲，好好學習，

貼合實際，經(jīng)典之作！

哈哈，有朋友就是好啊