原創(chuàng)：何謂銷售？何謂客情？

                何謂客情?何謂銷售?
   
   
        從事銷售工作轉(zhuǎn)眼已達八年之久.從初入社會至如今將入而立之年,談不上世事洞明人情練達,但亦對此小有體會.近兩年從事農(nóng)資銷售,”客情”二字亦是常掛同行嘴邊,今就個人見解淺談一二,純屬自娛自樂,僅當溝通交流,萬莫見笑!
        客情,簡單二字,實有太多內(nèi)容,個人見解,下述兩點甚為重要:
    一、客情就是與客戶的感情,與客戶交朋友: 或雙方有著共同的愛好,譬如:下棋,書法等, 有著相同的愛好的雙方有更多的共同語言更易成為朋友;或雙方的生意理念有相同或相似之處,當然也可以是由銷售人員引導客戶的理念與我們接軌,有著相同理念的雙方更易達成合作成為合作伙伴;
    二、給客戶帶來利益:幫助客戶提升市場影響力,適當為客戶爭取一定的利益,給予合適的銷售政策,幫助其更好的經(jīng)營生意.如果你切切實實的幫助了你的客戶,你在他心中的價值當然是肯定的,他自然會認可你尊重你.
         但在實際的銷售環(huán)節(jié)中,有一部分營銷人員把客情簡單的理解為與客戶吃飯喝酒聊天,甚至其他;當然不能說其不對,但至少是不足的.蕓蕓眾生,因人而異,每一個客戶不盡相同,我們要了解客戶的性格,分析其經(jīng)營理念;有的客戶有良好的長期經(jīng)營目標,做大做強是他們的終極目標;有的看重近期利益,唯利潤是圖;亦有的講江湖義氣,重人情關(guān)系;在分析客戶的基礎(chǔ)上,面對不同的客戶,找不同的切入點,在適合其性格及理念的基礎(chǔ)上融洽的合作;
         熙熙攘攘,皆為利來;利益是任何生意都必須面對的問題,只有感情投入沒有利益滲透亦是空洞的,那會只停留在表面,無法讓客戶信服你,尊重你,感激你.因為生意人永遠是生意人,朋友歸朋友,生意歸生意,不會因為是你而做損失利益(利潤或者口啤等)的生意;所以銷售人員面對最核心的問題是為客戶帶來利益:
          1 .讓客戶有賺取更多利潤的空間;
          2 .幫助客戶提升影響力、知名度及美譽度,幫助其吸引更多的人氣,更多的終端用戶,人聚財來嘛.
       所以利益和感情要雙管齊下,在利益的捆綁下加強感情聯(lián)絡(luò),生意才會做得更加順暢,合作才會更加愉快.客情很重要,產(chǎn)品亦關(guān)健.好的品質(zhì),合適的利潤,良好的市場推廣方案是雙方長期合作及做大做強的基本,雙贏方是圓滿.
          各位同行朋友,古語有云:小勝靠智,大勝靠德.在遵循市場規(guī)則的同時,除了上述幾點之外,個人品質(zhì)品德、文化修養(yǎng)、生意理念亦是贏得客戶青睞的重要組成.信誠致遠,誠信方能持久,方能走得更遠.
          以上純屬個人淺見,不足之處,還請各路大俠指點迷津,共同探討,以求進步.
         （有發(fā)表在農(nóng)化商情雜志，同時本人亦有發(fā)布在191農(nóng)資論壇），再次發(fā)到農(nóng)資論壇純屬賺農(nóng)幣。希望大家多多支持，給點幣！

頂你  學習

說的好好

有道理

客情很重要 有的時候掌握了這一點 你所銷售的業(yè)績 無論如何都會帶來改善