農(nóng)資人的品牌形象 [復(fù)制鏈接]

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發(fā)表于: 2012-2-24 11:55:26 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
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企業(yè)為何要使用免費(fèi)電話?
對(duì)企業(yè)來說,400免費(fèi)電話是企業(yè)實(shí)力的象征,企業(yè)重視服務(wù)的標(biāo)志。400免費(fèi)電話可以直接影響企業(yè)的形象度、來電量、接通率、來電時(shí)長(zhǎng)、客戶忠誠(chéng)度,而一個(gè)電話可能決定一個(gè)業(yè)務(wù)成敗,一個(gè)業(yè)務(wù)成敗決定一個(gè)企業(yè)存亡,競(jìng)爭(zhēng)靠實(shí)力,成敗靠服務(wù),無論企業(yè)宣傳或招商花了多大價(jià)錢,做了多少?gòu)V告,用了什么工具,都是在發(fā)布信息撒網(wǎng),但是如果沒有發(fā)展現(xiàn)實(shí)力,貼心服務(wù)的400免費(fèi)電話來幫企業(yè)收網(wǎng),企業(yè)的宣傳或招商都有可能功虧一簣!
、 4006業(yè)務(wù)綜合特點(diǎn)
中國(guó)聯(lián)通4006企業(yè)熱線通業(yè)務(wù),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版,比800電話進(jìn)步了四點(diǎn):
1、手機(jī)能撥打,擴(kuò)展5億手機(jī)用戶;
2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約50%;
3、減少無效呼叫和短話長(zhǎng)說,提高辦公效率;
4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼;
加入中國(guó)聯(lián)通4006企業(yè)熱線通業(yè)務(wù),即刻擁有全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,
無論受理客戶咨詢,售后服務(wù),還是在線訂購(gòu)業(yè)務(wù),均可一號(hào)通天下。
三、全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,形象更統(tǒng)一
在全國(guó)范圍內(nèi),用戶可以不加區(qū)號(hào)撥打400電話,便可按照企業(yè)預(yù)先設(shè)定的路由轉(zhuǎn)接方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的目的地,用戶只需支付本地市話。公司辦公地址變化、分支機(jī)構(gòu)變化,但是公司的400保持不變,用戶仍然可以找到想找的機(jī)構(gòu)。
資費(fèi)無憂,服務(wù)更專業(yè)
固話、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)都能與企業(yè)溝通,始終保持企業(yè)溝通暢通無阻;
通信費(fèi)大大降低,服務(wù)品質(zhì)大大提升。
自動(dòng)語音 專業(yè)呼叫中心品質(zhì)
自動(dòng)播放問候語,企業(yè)品牌的第一認(rèn)知標(biāo)識(shí)。
自動(dòng)播放業(yè)務(wù)介紹,大大減輕人工負(fù)荷,廣告定位準(zhǔn)確省力。
密碼接入
客戶在申請(qǐng)企業(yè)熱線業(yè)務(wù)時(shí),可要求主叫客戶撥叫企業(yè)熱線客戶號(hào)碼后必須輸入密碼方能接通,否則不予接通。密碼長(zhǎng)度為46位。
智能路由 按需導(dǎo)航
來電用戶可根據(jù)語音提示,通過按鍵選擇將呼叫導(dǎo)航至指定目的地。
節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定。
留言信箱 24小時(shí)暢聽
當(dāng)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)人工接聽來電時(shí),為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來電的無瓶頸應(yīng)答。
呼叫阻截
按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)來限制某地區(qū)客戶對(duì)企業(yè)熱線號(hào)碼的呼叫。
黑名單 騷擾電話拒不接聽
可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼的來話呼入,并設(shè)定禁止時(shí)間,實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。而400號(hào)碼主叫付市話費(fèi)的先天特性已經(jīng)大大降低了騷擾電話的發(fā)生。
消費(fèi)帳目 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 幫助企業(yè)掌控全局運(yùn)籌帷幄
全網(wǎng)清單:強(qiáng)大的WEB管理工具支持企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖?guó)客戶來電情況,以及全國(guó)各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時(shí)段的疏忙將一目了然。
呼叫分析
在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上按月提供話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等的統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式,為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。
、應(yīng)用400的5大好處
1、統(tǒng)一全國(guó)接入號(hào)碼,提升品牌形象;
2、號(hào)碼終生不變,隨時(shí)保證客戶聯(lián)絡(luò);
3、改善工作流程提高客戶滿意度;
4、比沒有400的公司,容易取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
5、可綁定2000部電話,讓您公司電話永不占線;
4006業(yè)務(wù)7點(diǎn)功能優(yōu)勢(shì)
1、資費(fèi)優(yōu)惠靈活:與800全國(guó)免費(fèi)電話相比較,節(jié)約了60%左右,組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼呼叫:全國(guó)統(tǒng)一的接入號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳統(tǒng)一性、規(guī)范性、方便性,提升品牌形象,如在上海、廣州等地都有呼叫中心,就可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫挘ㄍ獾嘏c當(dāng)?shù)靥?hào)碼)全部自動(dòng)轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇牐岣咿k公效率;
2、使用范圍廣:不僅固定電話可以使用,而且擴(kuò)展了4.5億多手機(jī)用戶;
3、精確的計(jì)費(fèi)功能,專業(yè)的呼叫分析,完善的管理平臺(tái):網(wǎng)站后臺(tái)提供詳盡的呼叫清單,呼叫地域、時(shí)段疏忙等專家級(jí)分析,有助于企業(yè)統(tǒng)計(jì)和控制電話的流量,有效挖掘更多潛在客戶,中國(guó)網(wǎng)通為您提供完善的用戶管理后臺(tái),您可以根據(jù)自己的需要,進(jìn)行后臺(tái)多項(xiàng)設(shè)置;
4、號(hào)碼終身不變:企業(yè)選擇了400號(hào)碼不會(huì)由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而改變號(hào)碼;
5、專用密碼輸入功能,為會(huì)員客戶提供貴賓服務(wù):企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通,既能有效控制費(fèi)用又可以為會(huì)員客戶提供貴賓服務(wù)。
6、企業(yè)投資低、效率高:被叫客戶可以有效地利用中國(guó)聯(lián)通的資源,無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線,因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。
7、 可以制作個(gè)性化的企業(yè)宣傳彩鈴或者企業(yè)語音導(dǎo)航,給客戶留下更為深刻的印象。
中國(guó)聯(lián)通授權(quán)400電話金牌服務(wù)商
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