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在中國農資行業(yè)超過數十萬家經銷商中,海南三亞的黃忠一年超過億元的銷售額或許不是最高的,但從個體戶式的經銷商成功轉型為企業(yè)家式的經銷商,并且逐步向上游廠家發(fā)展,農資經銷商恐怕難有出其右者。 下列幾個數據或許對了解黃忠有幫助:經銷近40個廠家的產品,單品數高達1000多個,員工多達80多人,配送車輛12輛,宛如迷宮般的2千平米的巨大倉庫,整個公司每天從凌晨6點忙到晚上10點以后。 上述數據都只是黃忠成功后的結果,真正成功的原因是他超越了阻礙農資經銷商成長的“三道坎”。 第一道坎:資本原始積累 在創(chuàng)業(yè)階段,黃忠經歷了“種植戶→零售店→經銷商”三個階段。 黃忠的真名叫黃宗誠,黃忠是大家對他的習慣性稱呼。時間長了,大家反而不知道他的真名叫什么了,他也樂意別人把他稱為黃忠。 黃忠最初是到海南承包經營土地的。由于會種地,附近的種植戶紛紛到他那里取經,黃忠用什么產品,附近的種植戶也跟著學。慢慢地,黃忠開始向周邊的種植戶賣農資產品,從而從種植戶邁向農資零售行業(yè)。 隨著農資零售的做大,他又開始向經銷商領域跨進,轉型成為農資經銷商。正因為黃忠有這樣的創(chuàng)業(yè)經歷,現在他的公司仍然在三亞海棠灣鎮(zhèn)一個很不起眼的地方。如果不是刻意觀察,單從被蘆葦隱藏著的門面看,很難發(fā)現這就是農資界赫赫有名的經銷商總部所在地。 從種植戶一步步走來,黃忠很快就做到年銷售3000多萬元的規(guī)模,很自然也遭遇了大多數優(yōu)秀農資經銷商很快跨越的第二道坎。 第二道坎:從“老板”成為“企業(yè)家” 如果說第一道坎是創(chuàng)業(yè)的話,第二道坎就是立業(yè)。農資經銷商白手起家很容易,但真正做大則很難。農資經銷商行業(yè)流行一句話:辛辛苦苦二十年,一夜回到“解放前”。說的就是農資行業(yè)“創(chuàng)業(yè)容易,立業(yè)難”。 創(chuàng)業(yè)靠什么?靠經銷商的吃苦精神和“小聰明”。哪個經銷商創(chuàng)業(yè)之初不是起早貪黑,親自送貨上門?隨著規(guī)模的擴大,經銷商一般會招聘幾個親朋好友的孩子做“幫手”,管吃管住,每個月給幾百元錢,親朋好友的孩子們就很滿足了,總比在家沒事干強。 大多數經銷商老板的問題是:“幫手”只能幫忙干點雜活重活,無法為老板分憂。這些親朋好友的孩子之所以愿意來幫忙,就是因為他們的學歷不高、本事有限。 這就是經銷商發(fā)展階段必然遭遇的第二道坎。 黃忠的脫胎換骨并迅速與其他經銷商拉開距離是從2000年開始的。他發(fā)現“老板+幫手”的模式已經極大地阻礙了自己發(fā)展。因此,他萌生了招聘大學生的想法。 第一次招聘就讓黃忠傻了眼,大學生們的問題一個接一個:“你們的年薪是多少?”“一年有多少個假期?”“有沒有三金?”…… 第一次招聘失敗的經歷讓黃忠認識到:自己的公司還養(yǎng)不起、用不起大學生,大學生們的期望太高,與公司的落差太大。 第一次招聘失敗并沒有讓黃忠放棄,他又琢磨著招聘中專生。他招聘時的第一句話就是“如果誰不愿意吃苦,就請立即離開!庇辛诉@句話墊底,他招聘的中專生都特別能吃苦。黃忠發(fā)現,中專生比大學生的期望低,更腳踏實地,這恰恰是從事黃忠所需要的。 中專生們與原來的“幫手”的差別在于:中專生們能夠獨立工作,而“幫手”們只能干些輔助工作。 以前,經銷商的銷售額是由老板的個人能力決定的。有了能夠獨立工作的中專生們,經銷商的規(guī)模是由老板的管理能力決定的。 優(yōu)秀的個體老板,可以帶十多名“幫手”。而黃忠卻能夠帶以中專生為主體的80人的銷售隊伍。 2000年的那次招聘,是黃忠人生的轉折點。從哪一刻,他已經從個體戶式的經銷商轉型成為企業(yè)家式的。正因為招聘了這么多中專生,他又培養(yǎng)了幾個能夠管理他們的管理人員。 黃忠現在有2個銷售經理,6個區(qū)域經理。有了這些人,黃忠可以脫離銷售一線去考慮公司的發(fā)展和管理問題了。 因為人員素質提高了,黃忠可以實行專業(yè)化、部門化管理了,F在,黃忠的公司設有銷售部、財務部、推廣部、倉庫等多個專業(yè)部門。 隨著銷售額的擴大,品種的增多,計算機管理成為必須。現在,黃忠購買了6臺計算機,購買了進銷存軟件。產品銷售、倉庫管理、賬款回收全部實行計算機管理。 海南的賒銷很嚴重,如果沒有嚴格的管理制度和流程,如果沒有計算機管理系統(tǒng),幾千萬元的賒銷最后可能變成一本糊涂賬。 一旦成功邁過了經銷商的第二道坎,黃忠與普通經銷商的差別就不再是銷售額的差別,而是個體戶經營模式和企業(yè)家經營模式的差別。 個體戶式的“老板”和公司化經營的“企業(yè)家”,在能力和對待人才上有眾多差異。 “老板”往往精明能干、全職全能,不可或缺;”企業(yè)家”因為不做具體的事,似乎“可有可無”。 “老板”往往喜歡“有才外露”,通過“有才外露”讓別人不敢小瞧自己,讓才能為自己壯膽;”企業(yè)家”往往“有才不露”,把露臉的機會讓給部下,自己的才能自有企業(yè)為自己作證。 “老板”遇到能力欠缺的部下,經常會說“還不如自己親自干”,因此,部下的能力可能永遠得不到提升!逼髽I(yè)家”遇到能力欠缺的部下,要么把部下培養(yǎng)合格,要么換合格的人。 “老板”發(fā)現部下的工作沒干好,往往批評甚至責罵部下;”企業(yè)家”發(fā)現部下的工作沒干好,如果是責任心問題才批評,如果是能力問題則指導、幫助部下。 大樹底下不長草。“老板”過分能干,往往是部下不能干的原因。那些能夠“以一當十”、“以一當百”的老板,終究會發(fā)現自己不可能“以一當千”。因此,培養(yǎng)部下,帶出一支隊伍,是比發(fā)揮老板個人才干更重要的工作!坝⑿劾习濉敝荒艹删托∑髽I(yè),只有“英雄團隊”才能成就大企業(yè)。 筆者采訪黃忠時,正值2006年12月31日。業(yè)務員送完貨回來,把第二天的貨裝車后已經是晚上9點多了,黃忠還是按計劃拋開了一次“財務分析會”,會議一至開到晚11點。 通過這次會議,我看到了黃忠與很多經銷商的本質差別。當大多數經銷商還著眼于如何擴大銷量時,黃忠關心的是如何做好管理——這就是“老板”與“企業(yè)家”的不同。以我對農資經銷商的了解,絕大多數經銷商可能從來沒有開過財務分析會。正因為如此,干得好不好,只有憑感覺。而黃忠卻能夠做到“讓數據說話”。 第三道坎:產業(yè)鏈發(fā)展 當一個經銷商的規(guī)模超過5000萬元時,就會遇到發(fā)展過程中的第三道坎,即下一步發(fā)展的空間在哪里? 企業(yè)必須有所發(fā)展,否則,部下就沒有成長空間,就不能提供更多的利潤滿足部下日益增長的收入增長的期望。 當黃忠的銷售額超億元后,他已經進入了新的困惑期。按照黃忠的說法有三條出路: 第一條出路:向下游發(fā)展,做農資連鎖經營。黃忠不是沒有考慮過這個問題,但他認識到這樣做會遇到三個困難:第一,如果做零售,勢必會引起原來客戶的反感,可能零售做起來了,經銷業(yè)務反而丟了。第二,農資連鎖目前還不成熟,幾家所謂的農資連鎖都還沒有真正做到“五統(tǒng)一”(即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一店設計、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一管理),而只是“統(tǒng)一名稱”的連鎖,生性務實的黃忠不會冒險去當“先烈”。第三,農資賒銷太嚴重,如果不解決賒銷問題,真正的連鎖經營就無法啟動。 第二條出路:跨地域經理。河南的范國防走的就是這條路,他已經從河南省周口市扶溝縣的一個縣級經銷商,成功走向了全國,銷售額也超過億元。2007年,黃忠將跨出海南,但不會大面積復制海南模式。 第三條思路:向上游發(fā)展,做農資生產企業(yè)。黃忠目前走的正是這條路,目前,黃忠已經在深圳建廠。 黃忠的農藥廠還在建設過程中就已經引起了全國很多經銷商的興趣。很多經銷商之所以愿意經銷黃忠的產品,就是想通過經銷他的產品向黃忠學習。相比黃忠的產品來說,他的成功經驗或許是他未來經營的最重要法寶。這就像海爾一樣,海爾的成功是因為它既不賣產品,也不賣服務,而在到處賣海爾成功的經驗。黃忠最初之所以能夠從種植戶開始賣農資,不正是因為他“銷售”種植成功的經驗嗎? 總比同行超前一點點 從種植戶一路走來,直至成為農資超級經銷商,黃忠的經驗之一就是“總比同行超前一點點”。 當種植戶時,他看到了辦農資零售店的前景。這是大多數種植戶看不到的。 做農資零售時,他看到了做經銷商的前景。這是大多數零售店看不到的。 做經銷商時,別人滿意于找“幫手”時,他率先去招聘中專生。這是很多經銷商想過但沒做過的。 當大多數經銷商還是批發(fā)市場的“坐商”時,他在1997年就率先去做鋪貨,比別人超前了一步。 當鋪貨已經成為“地球人都知道”的銷售方法時,他又于三年前率先成立“推廣部”。而“站店推廣”至今對很多經銷商還是個新名詞。 當大多數經銷商還在做“車銷”(拉著車到處卸貨)時,他已經做起了“預銷”。黃忠的業(yè)務員頭天與客戶聯(lián)系貨品需求,然后由電腦打單,第二天送貨。由于“預銷”做得好,“廢單”率很低。 當大多數經銷商還只是考慮如何做好經銷商時,他已經形成了自己的產業(yè)鏈。 當大多數經銷商還只是滿足于參加生產廠家的培訓時,他已經在考慮把銷售經理們派出去學習,甚至在考慮請專家到公司培訓業(yè)務員。 |
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