八年業(yè)務(wù)總結(jié)（三）

關(guān)于打電話

　　我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。
      從家具公司辭職后，我到了一家做液面肥的公司，是和郵政合作的一個公司，做全國市場，但是好多地方都是第一個合作，只有電話號碼和聯(lián)系人的名單，所以打電話就成了工作開展的第一個環(huán)節(jié)。
　　1、因為我聯(lián)系的好多都是地市郵政局的副局長等，都是小有權(quán)勢的人，所以遇到很多領(lǐng)導(dǎo)還沒有聽完我的介紹，就說再說再說，接著就啪的一生掛電話了。好一點會說你找那個部門聯(lián)系，或者發(fā)點資料給他什么的。但是一說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。這里一定要記�。呵�萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。第一次傳真過去的資料很少有作用的，至于放到保安室，更是羊入虎口，回頭找都找不到。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能是領(lǐng)導(dǎo)真的沒時間，或者是不愿意做這個事情，或者是其他原因，不高興所以才拒絕我，沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，或者是流露出可以合作的意向啊。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

　　2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話前還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。因為你每次電話的對象不一樣，可能所說的側(cè)重點也不一樣啊。

　　3、我覺得站著打電話比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。如果在辦公室，站著人多不合適的話， 那么你打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

　　4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

      5、把你應(yīng)該打電話的名單最好寫在本上，按照“每天”“三天”“一周”“半月”等這樣的類別分好，那么你就知道該給誰打，該說什么了。雖然現(xiàn)在有電腦，也可以網(wǎng)上聊天，但是死板的文字畢竟沒有親切的聲音那么讓人感覺舒服啊。