讀懂大經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售靈魂

　　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的核動(dòng)力。前不久，筆者在給一家經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)的下游客戶講課時(shí)，就深深地領(lǐng)略到優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)于企業(yè)快速成長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用。

　　根據(jù)客戶方安排，在筆者講課之前，是他們自己的一個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示節(jié)目：三十余人，無(wú)論男女，都身著統(tǒng)一的西裝，打著一色的領(lǐng)帶，在領(lǐng)隊(duì)的指揮下，喊著號(hào)子，邁著整齊的步伐，走到講臺(tái)中間。

　　他們首先用啞語(yǔ)表演了一曲《感恩的心》，這首歌是這家經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)每次活動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，通過(guò)這首大家不用看歌詞而都會(huì)唱的歌曲，讓大家都明白一個(gè)道理：只有擁有一顆感恩的心，感恩社會(huì)、感恩國(guó)家、感恩企業(yè)、感恩客戶、感恩同事、感恩親人和朋友，只有給企業(yè)安裝一顆感恩的心臟，才能讓每個(gè)人都用心去對(duì)待身邊的人與事，從而讓感恩成為企業(yè)最核心的團(tuán)隊(duì)文化。

　　接下來(lái)，這支有男有女，有老有少的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，又一起聲音整齊洪亮地背誦了他們的口號(hào)，并高聲演唱了由《大中國(guó)》歌曲改編的企業(yè)之歌，其認(rèn)真、其投入、其激情，讓現(xiàn)場(chǎng)的200多名客戶深受感染，大家也把最熱烈而持久的掌聲獻(xiàn)給了他們。

　　隨后，就是筆者的課程，在授課過(guò)程當(dāng)中，這支經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)就分布在會(huì)場(chǎng)周?chē)�，在講到精彩之處，他們積極、熱烈?guī)ь^鼓掌，讓現(xiàn)場(chǎng)的氛圍高潮迭起，課程取得了圓滿的效果。這其實(shí)也體現(xiàn)了他們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化：懂得欣賞別人，一個(gè)懂得欣賞別人的團(tuán)隊(duì)，能會(huì)不成功嗎？

　　此次授課，筆者感觸良多，這家經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)是當(dāng)?shù)刈畲蟮慕?jīng)銷(xiāo)商公司，其之所以能有今天的市場(chǎng)高度與格局，筆者認(rèn)為除了其實(shí)力、團(tuán)隊(duì)、管理以及上下游伙伴的支持與大力配合之外，也許就是跟其打造的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化不無(wú)關(guān)系。其實(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最深層次，應(yīng)該就是文化的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)銷(xiāo)商只有塑造了優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，這支團(tuán)隊(duì)才能真正無(wú)堅(jiān)不摧，并爆發(fā)出巨大的核聚效應(yīng)，體現(xiàn)出較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

　　那么，經(jīng)銷(xiāo)商如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化呢？筆者建議從三個(gè)方面著手：

　　第一，給團(tuán)隊(duì)注入靈魂。一個(gè)沒(méi)有靈魂的團(tuán)隊(duì)，是渙散的，也是不長(zhǎng)久的。古代徽商為何能成為中國(guó)著名的一個(gè)商幫，就是因?yàn)樗麄冦∈亍八股�，不以�?jiàn)利為利，以誠(chéng)為利；斯業(yè)，不以富貴為貴，以和為貴；斯買(mǎi)，不以壓價(jià)為價(jià)，以衡為價(jià)；斯賣(mài)，不以賺贏為贏，以信為贏；斯貨，不以奇貨為貨，以需為貨；斯財(cái)，不以斂財(cái)為財(cái)，以均為財(cái)�！边@就是徽商的精神內(nèi)核，是大家的精神圖騰。這家經(jīng)銷(xiāo)商公司，作為上連企業(yè)，下連終端客戶的中間環(huán)節(jié)，以誠(chéng)信、共贏為核心，強(qiáng)化服務(wù)理念，并通過(guò)口號(hào)和司歌的形式，讓企業(yè)文化喜聞樂(lè)見(jiàn)，從而不僅永駐心間，而且還落實(shí)到具體的行動(dòng)中。

　　第二，文化內(nèi)核要通過(guò)多種形式呈現(xiàn)。就像麥當(dāng)勞的企業(yè)文化，我們通過(guò)其商標(biāo)標(biāo)識(shí)，一個(gè)大大的“M”，以及店面優(yōu)雅的衛(wèi)生環(huán)境，而眼睛能夠看到，還能通過(guò)其店面人員的良好服務(wù)，真誠(chéng)微笑，有求必應(yīng)，以及提供更多的讓渡價(jià)值：給孩子過(guò)生日，送小禮物、教孩子跳舞，能夠讓我們?nèi)�身心地感受到。這就是企業(yè)文化的打造要想更好地深入人心，就必須通過(guò)眼看：企業(yè)LOGO、著裝、物品標(biāo)識(shí)等一切可以視覺(jué)化的東西，以及心腦感知：發(fā)自內(nèi)心的為客戶服務(wù)，讓客戶能夠切身地感受到，并與企業(yè)形成共鳴，甚至為此感動(dòng)，這樣的企業(yè)文化，才能慢慢地為大家所認(rèn)可和傳播，并最終形成一種口碑相傳效應(yīng)，從而讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化指引團(tuán)隊(duì)成員的行為，并最終形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵鏈條。

　　第三，團(tuán)隊(duì)文化的打造需要自上至下。作為經(jīng)銷(xiāo)商老板，在構(gòu)建了企業(yè)理念、宗旨、價(jià)值感等等文化之后，一定要帶頭遵守實(shí)施，一個(gè)連老板都把貼在墻上當(dāng)形式的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，可以想象，它的作用會(huì)有多大？只有老板帶頭，中高層身體力行，基層將其作為日常行為指南，并真正執(zhí)行到每個(gè)動(dòng)作，尤其是行為細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)文化才能逐漸形成大家潛意識(shí)的行為，才能慢慢變成大家約定俗成的職業(yè)習(xí)慣，才能從骨子里影響一代又一代員工，并成為企業(yè)的一種印記，而不被時(shí)光所磨滅，才能煥發(fā)出恒久的魅力。

　　當(dāng)然，經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)文化的打造和積淀形成，還需要與之匹配的老板個(gè)人魅力、薪酬制度、中層管理團(tuán)隊(duì)等等，只有多管齊下，才能逐步形成大家公認(rèn)且能執(zhí)行下去的文化內(nèi)涵。

　　總之，經(jīng)銷(xiāo)商要想立足于未來(lái)，打造百年企業(yè)，就必須要重視團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)建與傳承，只有有了文化的因子，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能擁有強(qiáng)大的靈魂，才能在無(wú)論多么困難的條件下，都能堅(jiān)持、堅(jiān)守，從而克服困難，敢于挑戰(zhàn)，迎來(lái)一個(gè)成功又一個(gè)成功。

很不錯(cuò)，學(xué)習(xí)了