復合肥服務營銷智謀攻略

在營銷思維的影響下，復合肥企業(yè)應該如何立足企業(yè)實際，從改革產品和改革管理兩方面出發(fā)，引入專業(yè)人才制定多角度的營銷策略，在各個方面占領市場、推動銷量�！　≡诮洜I手段傳統(tǒng)、營銷意識不強的復合肥行業(yè)，服務營銷要為企業(yè)植入的是一種營銷理念。即：企業(yè)銷售的不僅是具體的產品，更是產品附加的令人滿意的服務。業(yè)內分析師咨詢師特別強調，企業(yè)在導入服務營銷的過程中，需要注意以下幾點原則：　　1.重視“老客戶”
　　如今在競爭的驅動下，復合肥企業(yè)已經具備了強烈的拓展市場意識，也因此把更多精力放在發(fā)展新客戶上。對于舊有的客戶和經銷商，則呈現(xiàn)相對冷淡，也因此造成了部分老客戶流失�！胺�務營銷”要指出的第一點，就是打破這種“狗熊掰棒子”的錯誤經營路線。使企業(yè)家看清發(fā)展新的客戶比起保留已有的客戶要遠遠昂貴的多，指導復合肥企業(yè)一步一個腳印的進行市場拓展。
　　2.做好“亡羊補牢”
　　隨著人民生活水平的提高，農民消費者群體不再逆來順受。對于那些客戶政策惡劣、產品質量不佳、營銷手段落后的企業(yè)，消費者已經學會了說“不”。因此，服務營銷的第二步，就是指導企業(yè)完善售后機制，在挽回客戶的同時挽回市場。
　　3.巧妙利用“關系圈”
　　一個抱怨的客戶會將自己的遭遇向朋友傾訴，一個忠誠的客戶也會愿意對身邊的人做免費的宣傳。來自消費者和經銷商的不滿情緒會以驚人的速度蠶食企業(yè)的市場份額，對銷售旺季短暫的復合肥企業(yè)而言是致命的，因此，巧妙利用客戶群之間的“關系圈”，集中最有效的力量進行宣傳，會在擁有忠誠的客戶的同時，擁有更多的“朋友”。
　　4.尊重客戶的“選擇權”
　　在激烈的市場競爭狀況下，一家復合肥企業(yè)要探求的不是“壟斷”，而是“共贏”。在經營的同時，要充分尊重經銷商和消費者的選擇權利，要牢記“市場是需求的體現(xiàn)，顧客是需求的源泉”，以客戶的需求為企業(yè)生產的標桿。同時，尊重客戶的“選擇權”，還可以使企業(yè)在傾聽顧客需求的同時，將其作為下一步經營策略的導向，逐步完成企業(yè)品牌差別化，打造最符合消費者個性選擇的名牌復合肥企業(yè)。
　　5.做到“傾聽服務”
　　當前，幾乎所有的復合肥企業(yè)都在拼命的宣傳自我，強迫消費者和經銷商接受他們的優(yōu)勢，并考慮與他們合作。服務營銷則對這一點進行改革，要求復合肥企業(yè)在研制產品并向農民中進行推廣時，必須站在消費者和經銷商的角度，進行換位思考。在進行業(yè)務洽談時，也多站在對方的角度去考慮，盡量避免強迫對方接受自己的觀點的行為。在“傾聽服務”的指導下，企業(yè)出臺的營銷策略會更具人性化，也因此更受歡迎。
　　綜上，“服務營銷”要導入的，從本質上來講，就是一種服務客戶的思想。當前的市場發(fā)展形勢對于競爭激烈的復合肥市場而言，已經到了十分關鍵的時刻，復合肥企業(yè)只有將經銷商和消費者視作企業(yè)運作的最高上帝，以他們的需求為企業(yè)決策制定的最終的出發(fā)點和落腳點，才能培育消費者滿意度和忠誠度，逐步提高企業(yè)的核心競爭力，最終實現(xiàn)廠家、分銷商、消費者的“多贏”。